鄧州網(wǎng)訊  近兩年來，農(nóng)行鄧州市支行把建立以制度文化為核心的企業(yè)文化,，作為逆境奮起,、克難制勝的法寶，通過理念滲透,、制度教育,、文化熏陶、人本管理,，凝聚人心士氣,，在管理上走出了案件大行的陰影，在經(jīng)營上邁出了虧損大行的窠臼,，在形象上掙脫了信訪大行的困擾,，初步邁上了“規(guī)范管理、有效發(fā)展”的良性經(jīng)營軌道,。

　　一,、困惑或抉擇:

　　商業(yè)銀行新一批股份制改革帶來的碰撞和引發(fā)的沖突、矛盾,，該行新組建的黨委一班人,，把建立以制度文化為核心的企業(yè)文化，作為再創(chuàng)農(nóng)行鄧州市支行的生命工程,，他們認(rèn)為必須找到企業(yè)文化新的定位,，用科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)推進基層行提升管理品位，凝聚人心士氣,，強化執(zhí)行能力,，刷新外部形象，樹立良好聲譽,，增強綜合競爭力,。

　　經(jīng)過深思熟慮,，該行新一屆黨委作出了堅決的選擇:利用三年的時間，建立以制度文化和雷鋒精神相互滲透,、有機結(jié)合為核心的獨具特色的企業(yè)文化,，做到硬性的制度約束與柔性的思想自律相統(tǒng)一，用雷鋒精神武裝人,、激勵人,，再造業(yè)務(wù)服務(wù)流程，用規(guī)章制度約束人,、管理人,，再造經(jīng)營管理模式，通過“外謀發(fā)展,，內(nèi)聚人心”的工作導(dǎo)向,，把農(nóng)行鄧州市支行建設(shè)成為“管理嚴(yán)謹(jǐn)、發(fā)展迅猛,、心齊勁足,、績效顯著”的精品國有商業(yè)銀行。

　　二,、建立與培植:

　　在具體實踐中,，該行把“虛”的企業(yè)文化理念落實到經(jīng)營的環(huán)節(jié)上，把“實”的制度規(guī)范要求升華到管理的靈魂中,。

　　一是整合精神文化,，建立價值理念系統(tǒng)。按照實踐性,、特殊性,、持久性的原則，結(jié)合行業(yè)特性,，進行發(fā)掘,、篩選、梳理,、提煉,、升華，形成了制度文化和雷鋒精神相結(jié)合形成具有農(nóng)行鄧州市支行特色完整的價值理念,。具體為:企業(yè)精神:竭誠盡智,，創(chuàng)優(yōu)爭優(yōu)。核心價值觀:客戶是財富,，員工是資源,，創(chuàng)新是未來。經(jīng)營理念:人本管理,、效益領(lǐng)先,、規(guī)范經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展,。共同愿景:規(guī)范有效發(fā)展,，建設(shè)美好家園。企業(yè)口號:崇尚誠信,，謀求雙贏,。管理理念:學(xué)法用法不違法，承諾踐諾不違諾,，遵章守規(guī)不違規(guī),。員工行為規(guī)范準(zhǔn)則:信誠、行儉,、守紀(jì),、愛行。用人準(zhǔn)則:進退論德才,，獎懲看績效,。團隊精神:無邊界交流，零距離合作,，無縫隙補位,。情感文化:關(guān)注、關(guān)心,、關(guān)愛,。職業(yè)道德準(zhǔn)則:誠信為本、客戶至上,。二是營造制度文化,，建立行為規(guī)范系統(tǒng)。該行制定了具有行業(yè)特色的農(nóng)行鄧州市支行行訓(xùn):“制度面前――只有執(zhí)行,，沒有變通(規(guī)范是工作的底線),；同事面前――只有同志，沒有朋友(制約是最好的配合),；客戶面前――只有服務(wù),，沒有爭論(客戶永遠(yuǎn)是對的)；任務(wù)面前――只有拼搏,，沒有退縮(我們永遠(yuǎn)是最棒的),。”并制作匾牌在醒目位置進行懸掛和擺放,，做到時刻警醒,。同時，還匯編印制了《鄧州市農(nóng)行制度文化建設(shè)指引》一書,，作為員工學(xué)習(xí)的教材,。全面實行坐班主任派駐制,，支行設(shè)立了內(nèi)控監(jiān)管中心，形成部門監(jiān)控到位,、崗位制約有力的內(nèi)控監(jiān)管體系,。

　　三是探索管理文化，建立穿透式制約系統(tǒng),。推出了“一詞,、兩書、三函”的管理模式,?！耙辉~”:即崗前誓詞?！皟蓵?/SPAN>:服務(wù)承諾書,、崗位警醒書?！叭?/SPAN>:業(yè)務(wù)經(jīng)營提示函,、違規(guī)違紀(jì)誡勉函、督辦查辦警示函,。

　　三,、營造與融合:

　　企業(yè)文化的生命在于同員工愿景相一致，企業(yè)文化的活力在于同業(yè)務(wù)經(jīng)營相融合,。為了使企業(yè)文化與業(yè)務(wù)經(jīng)營相輔相成,，互促并進，共同發(fā)展,，該行在建設(shè)企業(yè)文化的過程中注重實行五個結(jié)合:一是與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合,。通過實施規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進了負(fù)債業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。2004年各項存款凈增16334萬元,，占任務(wù)的104％；2005年上半年各項存款凈增21836萬元,，占計劃的211％,，各項存款余額達(dá)108222萬元，存量和增量均列農(nóng)行南陽分行第一名,。二是與機制建設(shè)相結(jié)合,。相繼配套出臺了農(nóng)行鄧州市支行業(yè)績末位淘汰辦法、考核機制和辦法,，增強團隊凝聚力,，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，促進了經(jīng)營效益的明顯好轉(zhuǎn)。2004年,，全行實現(xiàn)盈利355萬元,，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)8年巨額虧損的局面。2005年上半年又實現(xiàn)盈利353萬元,。三是與從嚴(yán)治行相結(jié)合,，實現(xiàn)了安全營運，2004年內(nèi)控綜合評價中,，從“四類行”升為“二類行”。四是與人才培育相結(jié)合,，該行推出了“三個一”活動,，即年學(xué)一技，月讀一書,，日記一志,，健全“進退論德才，獎懲看績效”的用人機制,，建立“能者上,，庸者下”的干部管理機制，培育了人才成長的良好環(huán)境,，一年多來共有兩名青年干部走上副科級領(lǐng)導(dǎo)崗位,。五是與關(guān)心員工相結(jié)合，開展了“三到家”送溫暖活動,，為全行的改革與發(fā)展構(gòu)建了和諧的大環(huán)境,。