鄧州網(wǎng)訊  一說起鄧州市城區(qū)家政電工服務中心的“七朵金花”,，大家無一不豎起大拇指的，“這幫娘子軍可真不簡單,！”“她們算得上撐起了家政電工服務的半邊天,！”鄧州市城區(qū)家政電工服務中心成立于2010年7月7日，自成立以來，家政電工的“七朵金花”就以她們的勤勞,、務實和舍我的奉獻精神撐起了城區(qū)家政電工服務的半邊天,。

范雪琪、刁紅玲,、王書佩,、李蕊、牛學峰,、孫秀平,、王麗霞，這七位女同志在原來的工作崗位上就是大家公認的好職工,，在成立城區(qū)家政電工服務中心后,，又服從公司的安排到新的崗位上工作。家政電工服務是個新興事物,，是鄧州市電業(yè)局為了更好地貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨,，外樹形象、內(nèi)強素質(zhì),，全面提升電力服務理念,。服務對象為：城區(qū)低壓電力客戶、城區(qū)行政事業(yè)單位和中小企業(yè),；服務范圍為：對城區(qū)低壓電力客戶有償更換保險絲,、日光燈管、白熾燈泡,，安裝維修開關,、插座，查找線路故障等,；對城區(qū)行政事業(yè)單位和中小企業(yè)用電設施有償維護和維修等,。對這個大家都沒有接觸過的工作，這幾位女同志可是下了一番心思,，怎樣能把這項工作做好,？怎樣能讓家政電工服務讓更多人知道？讓更多人接受,？自己該提高自身哪些地方的不足呢,？怎樣能通過自己的服務讓客戶滿意，提升電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務的品牌呢,？……于是她們積極要求公司對她們進行相關業(yè)務的培訓,，從文明禮儀、如何敲客戶的門,、怎樣跟客戶打招呼等一些細節(jié)學起,，學習怎樣清楚的講解家政電工服務的內(nèi)容及辦理會員卡的手續(xù),。為了更快的掌握這些知識，做到熟能生巧,，她們利用閑暇時間,，一對一地進行練習，你扮演客戶,，我扮演家政服務員工,，相互觀摩，相互指出不足,，相互學習,，共同進步。

在家政電工正式成立后,，為了讓廣大市民更快的了解家政電工這一新生事物,，她們又紛紛冒著酷暑，走上街頭,，進入社區(qū),，沿著各個商業(yè)路段，挨家挨戶的派發(fā)宣傳彩頁,，耐心地跟用戶講解家政電工的服務范圍、收費標準和會員卡的辦理步驟,。連續(xù)幾天的走訪,，她們曬黑了，腳起泡了,，孩子也顧不上接送了,。但這“七朵金花”沒有一個掉隊的，沒有一個喊累的,，而是相互鼓勵著,，相互幫助著，把家政電工服務的前期宣傳工作做好,，做扎實,。在她們的努力下，在短短兩個月內(nèi),，就讓城區(qū)大多數(shù)的居民和企業(yè)用戶了解到了鄧州市電業(yè)局成立了一個為用電客戶解決實際困難的“城區(qū)家政電工服務中心”,，并辦理會員卡300多戶。

這七位女同志,，平時要輪流值班接聽電話,，在做好報修記錄的同時，第一時間傳遞給維修服務隊,，讓他們能夠及時上門為報修客戶解決用電問題,。在不值班的時候,，她們還要跟維修服務隊的成員一起上門服務，在服務的過程中幫助用電戶了解家政電工的服務內(nèi)容和會員卡的辦理手續(xù),。遇到一些孤寡老人和一些困難戶,，她們在做好服務的同時，還會幫助她們解決一些生活的困難,，幫助這些老人收拾房間,、縫補衣物，像親閨女一樣為她們梳頭,、陪她們聊天,。在今年市共青團組織的對城區(qū)困難家庭結(jié)對幫扶活動中，她們集體結(jié)對了三個家庭,，在幫助這三個家庭的孩子完成學業(yè)的同時,，對她們的學習和生活進行關心和照顧。

到目前為止,，家政電工服務中心的“七朵金花”一共上門服務2000多起,，進行宣傳120次，為家政電工服務的廣泛推廣做了大量卓有成效的工作,。她們以女性特有的親和力和專業(yè)的服務,，使接受服務的客戶達到100%滿意，也使鄧州市電業(yè)局的優(yōu)質(zhì)服務更加深入人心,。