鄧州網(wǎng)訊  一說起鄧州市城區(qū)家政電工服務(wù)中心的“七朵金花”，大家無一不豎起大拇指的，“這幫娘子軍可真不簡單,！”“她們算得上撐起了家政電工服務(wù)的半邊天,！”鄧州市城區(qū)家政電工服務(wù)中心成立于2010年7月7日，自成立以來，家政電工的“七朵金花”就以她們的勤勞、務(wù)實(shí)和舍我的奉獻(xiàn)精神撐起了城區(qū)家政電工服務(wù)的半邊天。

范雪琪,、刁紅玲、王書佩,、李蕊,、牛學(xué)峰、孫秀平,、王麗霞,，這七位女同志在原來的工作崗位上就是大家公認(rèn)的好職工，在成立城區(qū)家政電工服務(wù)中心后,，又服從公司的安排到新的崗位上工作,。家政電工服務(wù)是個(gè)新興事物，是鄧州市電業(yè)局為了更好地貫徹“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，外樹形象,、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，全面提升電力服務(wù)理念,。服務(wù)對(duì)象為：城區(qū)低壓電力客戶,、城區(qū)行政事業(yè)單位和中小企業(yè)；服務(wù)范圍為：對(duì)城區(qū)低壓電力客戶有償更換保險(xiǎn)絲,、日光燈管,、白熾燈泡，安裝維修開關(guān),、插座,，查找線路故障等；對(duì)城區(qū)行政事業(yè)單位和中小企業(yè)用電設(shè)施有償維護(hù)和維修等,。對(duì)這個(gè)大家都沒有接觸過的工作,，這幾位女同志可是下了一番心思，怎樣能把這項(xiàng)工作做好,？怎樣能讓家政電工服務(wù)讓更多人知道,？讓更多人接受,？自己該提高自身哪些地方的不足呢？怎樣能通過自己的服務(wù)讓客戶滿意,，提升電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌呢,？……于是她們積極要求公司對(duì)她們進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，從文明禮儀,、如何敲客戶的門、怎樣跟客戶打招呼等一些細(xì)節(jié)學(xué)起,，學(xué)習(xí)怎樣清楚的講解家政電工服務(wù)的內(nèi)容及辦理會(huì)員卡的手續(xù),。為了更快的掌握這些知識(shí)，做到熟能生巧,，她們利用閑暇時(shí)間,，一對(duì)一地進(jìn)行練習(xí)，你扮演客戶,，我扮演家政服務(wù)員工,，相互觀摩，相互指出不足,，相互學(xué)習(xí),，共同進(jìn)步。

在家政電工正式成立后,，為了讓廣大市民更快的了解家政電工這一新生事物,，她們又紛紛冒著酷暑，走上街頭,，進(jìn)入社區(qū),，沿著各個(gè)商業(yè)路段，挨家挨戶的派發(fā)宣傳彩頁,，耐心地跟用戶講解家政電工的服務(wù)范圍,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和會(huì)員卡的辦理步驟。連續(xù)幾天的走訪,，她們曬黑了,，腳起泡了，孩子也顧不上接送了,。但這“七朵金花”沒有一個(gè)掉隊(duì)的,，沒有一個(gè)喊累的，而是相互鼓勵(lì)著,，相互幫助著,，把家政電工服務(wù)的前期宣傳工作做好，做扎實(shí),。在她們的努力下,，在短短兩個(gè)月內(nèi)，就讓城區(qū)大多數(shù)的居民和企業(yè)用戶了解到了鄧州市電業(yè)局成立了一個(gè)為用電客戶解決實(shí)際困難的“城區(qū)家政電工服務(wù)中心”，并辦理會(huì)員卡300多戶,。

這七位女同志,，平時(shí)要輪流值班接聽電話，在做好報(bào)修記錄的同時(shí),，第一時(shí)間傳遞給維修服務(wù)隊(duì),，讓他們能夠及時(shí)上門為報(bào)修客戶解決用電問題。在不值班的時(shí)候,，她們還要跟維修服務(wù)隊(duì)的成員一起上門服務(wù),，在服務(wù)的過程中幫助用電戶了解家政電工的服務(wù)內(nèi)容和會(huì)員卡的辦理手續(xù)。遇到一些孤寡老人和一些困難戶,，她們?cè)谧龊梅?wù)的同時(shí),，還會(huì)幫助她們解決一些生活的困難，幫助這些老人收拾房間,、縫補(bǔ)衣物,，像親閨女一樣為她們梳頭、陪她們聊天,。在今年市共青團(tuán)組織的對(duì)城區(qū)困難家庭結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)中,，她們集體結(jié)對(duì)了三個(gè)家庭，在幫助這三個(gè)家庭的孩子完成學(xué)業(yè)的同時(shí),，對(duì)她們的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行關(guān)心和照顧,。

到目前為止，家政電工服務(wù)中心的“七朵金花”一共上門服務(wù)2000多起,，進(jìn)行宣傳120次,，為家政電工服務(wù)的廣泛推廣做了大量卓有成效的工作。她們以女性特有的親和力和專業(yè)的服務(wù),，使接受服務(wù)的客戶達(dá)到100%滿意,，也使鄧州市電業(yè)局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加深入人心。