熱心宣傳   貼心服務(wù)

                                            ------記家政電工宣傳員范雪琪

鄧州網(wǎng)訊  范雪琪是鄧州市電力抄表有限責(zé)任公司的一名成員,，主要負(fù)責(zé)家政電工的接待和宣傳工作,，在2011年,，她本著“三個服務(wù)”中的“全員服務(wù)客戶”精神,，努力把家政電工這項工作,，做到實處,。

平時她主要在家政電工服務(wù)大廳對客戶來訪電話進行接聽和記錄,，她能夠耐心的接聽每一個電話,，向每一個客戶介紹家政電工的服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn),，在接到客戶的維修電話后，及時向施工班組下達(dá)任務(wù)單,，好讓他們盡快到達(dá)現(xiàn)場為客戶解決用電問題,。

在節(jié)假日，范雪琪組織家政電工的宣傳小分隊,，走上街頭,、公園、社區(qū)等人流量較大,，比較聚人的地方,，設(shè)置宣傳臺，發(fā)放宣傳彩頁,，向廣大市民宣傳家政電工的服務(wù)項目,，辦理手續(xù)和會員卡收費情況。

以12月10日一天的宣傳為例,，范雪琪帶領(lǐng)宣傳小分隊統(tǒng)一服裝,，6點就到了人民公園，向參加晨練的一些老同志宣傳家政電工,，得到了這些老同志的歡迎,。他們說，自己年紀(jì)大了,，兒女也不在身邊,，家里的電燈、線路壞了,，常常是束手無策,，有時因為找不到人幫忙修，為了不摸黑,，都是早早的做了晚飯吃了休息,，要是晚一點，天一黑,，就什么也看不到了,。有了你們這家政電工的專業(yè)服務(wù),，以后就好辦多了！有的老人當(dāng)場都辦了會員卡,。一些享受過家政電工服務(wù)的居民,，看到她們在做宣傳，也過來幫她們介紹,，把家政電工對他們做的服務(wù),，進行了客觀的評價，說：“他們家政電工的服務(wù)很正規(guī),、很專業(yè),，也很有禮貌，收費也不高,，電話一打,，不管刮風(fēng)下雨，他們都能及時趕來給你維修的,?！庇辛怂麄兊摹艾F(xiàn)身說法”很多市民都對家政電工服務(wù)很感興趣，有的拿走了彩頁記下了電話,，有的當(dāng)場都辦了會員卡,。

到了中午，范雪琪帶著宣傳人員到了一些學(xué)校門口,，利用家長等著接小孩的機會做宣傳工作,，宣傳彩頁上還特意印有安全用電小常識，很受學(xué)生家長的歡迎,，有的學(xué)生家長也說出了家中線路損壞時,，遇到的一些困難，男的不在家,，自己一女的也不敢修,、不會修，特別是到了晚上,，孩子要做作業(yè),，沒有電，看不到,，找不來幫忙修,，現(xiàn)在到商店買蠟燭都不好買。買來了燈光也那么暗,，很擔(dān)心影響孩子的視力。她家小孩也說：“媽媽,，我們辦個家政電工會員卡,，以后就再也不會為燈泡壞發(fā)愁了,，我也不再摸黑寫作業(yè)了?！?/SPAN>

范雪琪還組織宣傳人員經(jīng)常在文化路,、新華路、古城路,、交通路等商業(yè)店面比較集中的路段,，進行上門宣傳，把宣傳送上門,，把服務(wù)送上門,。因為這些商家大都要看店，沒有時間到家政電工平時設(shè)的宣傳臺了解家政電工的服務(wù)內(nèi)容,，所以她們就決定上門宣傳,。有多商戶都說，“人家上門來宣傳的是商品,，你們來宣傳的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。∥覀冮_店的遇到線路壞了,，最頭痛了,，因為店面都有裝修，好多是暗線,，自己不會弄,，更擔(dān)心不安全，找那些社會電工來也不太放心,，有的來了還是瞞天要價,，有時還是剛修好就又壞了，你再找他來,，他還要收費,，麻煩的很。早就在電視上看到你們成立了家政電工,，可每天都得看店,，抽不出身去你們公司了解下你們的服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)，你們今天可把宣傳送上了門,，真是太及時了,！我一定要辦個會員卡，一年也就60元錢,，可我再也不用為這事發(fā)愁了,！”

每一次跟車外出服務(wù)，也是范雪琪宣傳家政電工的一個機會,，在男同志為客戶服務(wù)的同時,，范雪琪就在旁邊向客戶介紹我們家政電工的主要服務(wù)內(nèi)容,，在以范雪琪為首的家政電工宣傳隊的努力下，家政電工這一新生事物,，正在逐步被鄧州人民接受,。家政電工對用電戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也得到了社會各界的肯定和贊譽，省,、市各級領(lǐng)導(dǎo)也曾到家政電工服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作,，這使范雪琪等人倍受鼓舞，她表示,，在新的一年里,，一定要加倍努力，把家政電工這一事業(yè),，做大,，做好，更加深入人心,。