熱心宣傳   貼心服務

                                            ------記家政電工宣傳員范雪琪

鄧州網(wǎng)訊  范雪琪是鄧州市電力抄表有限責任公司的一名成員,，主要負責家政電工的接待和宣傳工作,，在2011年,，她本著“三個服務”中的“全員服務客戶”精神,，努力把家政電工這項工作,，做到實處,。

平時她主要在家政電工服務大廳對客戶來訪電話進行接聽和記錄,，她能夠耐心的接聽每一個電話,，向每一個客戶介紹家政電工的服務項目和收費標準,，在接到客戶的維修電話后,，及時向施工班組下達任務單,，好讓他們盡快到達現(xiàn)場為客戶解決用電問題。

在節(jié)假日,，范雪琪組織家政電工的宣傳小分隊,，走上街頭、公園,、社區(qū)等人流量較大,，比較聚人的地方，設(shè)置宣傳臺,，發(fā)放宣傳彩頁,，向廣大市民宣傳家政電工的服務項目，辦理手續(xù)和會員卡收費情況,。

以12月10日一天的宣傳為例,，范雪琪帶領(lǐng)宣傳小分隊統(tǒng)一服裝，6點就到了人民公園,，向參加晨練的一些老同志宣傳家政電工,，得到了這些老同志的歡迎。他們說,，自己年紀大了,，兒女也不在身邊，家里的電燈,、線路壞了,，常常是束手無策，有時因為找不到人幫忙修,，為了不摸黑,，都是早早的做了晚飯吃了休息，要是晚一點,，天一黑,，就什么也看不到了。有了你們這家政電工的專業(yè)服務,，以后就好辦多了,！有的老人當場都辦了會員卡。一些享受過家政電工服務的居民,，看到她們在做宣傳,，也過來幫她們介紹，把家政電工對他們做的服務,，進行了客觀的評價,，說：“他們家政電工的服務很正規(guī)、很專業(yè)，也很有禮貌,，收費也不高,，電話一打，不管刮風下雨,，他們都能及時趕來給你維修的,。”有了他們的“現(xiàn)身說法”很多市民都對家政電工服務很感興趣,，有的拿走了彩頁記下了電話,，有的當場都辦了會員卡。

到了中午,，范雪琪帶著宣傳人員到了一些學校門口,，利用家長等著接小孩的機會做宣傳工作，宣傳彩頁上還特意印有安全用電小常識,，很受學生家長的歡迎,，有的學生家長也說出了家中線路損壞時，遇到的一些困難,，男的不在家,，自己一女的也不敢修、不會修,，特別是到了晚上,，孩子要做作業(yè)，沒有電,，看不到，找不來幫忙修,，現(xiàn)在到商店買蠟燭都不好買,。買來了燈光也那么暗，很擔心影響孩子的視力,。她家小孩也說：“媽媽,，我們辦個家政電工會員卡，以后就再也不會為燈泡壞發(fā)愁了,，我也不再摸黑寫作業(yè)了,。”

范雪琪還組織宣傳人員經(jīng)常在文化路,、新華路,、古城路、交通路等商業(yè)店面比較集中的路段,，進行上門宣傳,，把宣傳送上門，把服務送上門。因為這些商家大都要看店,，沒有時間到家政電工平時設(shè)的宣傳臺了解家政電工的服務內(nèi)容,，所以她們就決定上門宣傳。有多商戶都說,，“人家上門來宣傳的是商品,，你們來宣傳的是優(yōu)質(zhì)的服務啊,！我們開店的遇到線路壞了,，最頭痛了，因為店面都有裝修,，好多是暗線,，自己不會弄，更擔心不安全,，找那些社會電工來也不太放心,，有的來了還是瞞天要價，有時還是剛修好就又壞了,，你再找他來,，他還要收費，麻煩的很,。早就在電視上看到你們成立了家政電工,，可每天都得看店，抽不出身去你們公司了解下你們的服務內(nèi)容和收費標準,，你們今天可把宣傳送上了門,，真是太及時了！我一定要辦個會員卡,，一年也就60元錢,，可我再也不用為這事發(fā)愁了！”

每一次跟車外出服務,，也是范雪琪宣傳家政電工的一個機會,，在男同志為客戶服務的同時，范雪琪就在旁邊向客戶介紹我們家政電工的主要服務內(nèi)容,，在以范雪琪為首的家政電工宣傳隊的努力下,，家政電工這一新生事物，正在逐步被鄧州人民接受,。家政電工對用電戶的優(yōu)質(zhì)服務也得到了社會各界的肯定和贊譽,，省、市各級領(lǐng)導也曾到家政電工服務中心檢查指導工作,，這使范雪琪等人倍受鼓舞,，她表示,，在新的一年里，一定要加倍努力,，把家政電工這一事業(yè),，做大，做好,，更加深入人心,。