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陶營鎮(zhèn)服務群眾“零距離”

2022-06-22 09:26:21 作者:孫東亞 來源:
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鄧州網(wǎng)訊 為了讓領導干部“零距離”服務企業(yè),、群眾,,全面了解企業(yè)和群眾難點,、痛點,、堵點,,不斷優(yōu)化便民利民舉措,,持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境,。連日來,,陶營鎮(zhèn)以“觀念能力作風建設年”活動為契機,開展“站所長坐窗口,,走流程”活動,。該鎮(zhèn)農業(yè)、人社,、國土和司法等站所負責人坐窗口,,給來訪群眾、企業(yè)走流程辦手續(xù),,面對面提供服務,。

活動中,各站所負責人與辦事群眾,、企業(yè)對接,,采取親身辦、代理辦,、陪同辦等形式,,從事前咨詢開始,疫情防控,、排隊取號,、表格填寫、事項審批,、辦理辦結等環(huán)節(jié)全程服務,,著重關注一次性告知、咨詢引導,、熱線服務,、網(wǎng)上查詢、服務指南,、辦事秩序,、表格設置、自助辦理和投訴監(jiān)督等關系群眾辦事體驗的環(huán)節(jié),,深入查找糾治事項辦理中的循環(huán)證明,、重復證明、奇葩證明,,持續(xù)改進流程體驗和辦事效率,。

此次活動的開展,讓站所負責人從“管理視角”轉換為“服務視角”,,通過沉浸式參與體驗審批服務,,躬身入局,到服務一線現(xiàn)場辦公,,第一時間解決處理辦事企業(yè)群眾反映的 “堵點”“痛點”“難點”問題,,把群眾事當家事辦,,想盡辦法讓事能辦成,積極為辦事群眾開展代辦,、延時等服務,,讓辦事群眾辦成事、少跑腿,,打造群眾100%滿意服務窗口,。

 

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