鄧州網(wǎng)訊 為了讓領(lǐng)導干部“零距離”服務企業(yè),、群眾,，全面了解企業(yè)和群眾難點、痛點,、堵點,，不斷優(yōu)化便民利民舉措,，持續(xù)優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境。連日來,，陶營鎮(zhèn)以“觀念能力作風建設(shè)年”活動為契機,，開展“站所長坐窗口，走流程”活動。該鎮(zhèn)農(nóng)業(yè),、人社,、國土和司法等站所負責人坐窗口，給來訪群眾,、企業(yè)走流程辦手續(xù),，面對面提供服務。

活動中,，各站所負責人與辦事群眾,、企業(yè)對接，采取親身辦,、代理辦,、陪同辦等形式，從事前咨詢開始,，疫情防控,、排隊取號、表格填寫,、事項審批,、辦理辦結(jié)等環(huán)節(jié)全程服務，著重關(guān)注一次性告知,、咨詢引導,、熱線服務、網(wǎng)上查詢,、服務指南,、辦事秩序、表格設(shè)置,、自助辦理和投訴監(jiān)督等關(guān)系群眾辦事體驗的環(huán)節(jié),，深入查找糾治事項辦理中的循環(huán)證明、重復證明,、奇葩證明,，持續(xù)改進流程體驗和辦事效率。

此次活動的開展,，讓站所負責人從“管理視角”轉(zhuǎn)換為“服務視角”，通過沉浸式參與體驗審批服務,，躬身入局,，到服務一線現(xiàn)場辦公，第一時間解決處理辦事企業(yè)群眾反映的 “堵點”“痛點”“難點”問題,，把群眾事當家事辦,，想盡辦法讓事能辦成，積極為辦事群眾開展代辦、延時等服務,，讓辦事群眾辦成事,、少跑腿，打造群眾100%滿意服務窗口,。