鄧州網(wǎng)訊 近日,，市人社局黨組書記,、局長劉小莉到行政審批服務(wù)中心人社窗口開展“親身辦”活動，實地體驗社保政策和便民舉措落實情況,，深入查找和解決群眾辦事難點,、業(yè)務(wù)推進堵點問題,，提升政務(wù)服務(wù)效能。

在就業(yè)創(chuàng)業(yè)行政審批窗口,，劉小莉詳細詢問就業(yè)失業(yè)登記等重點業(yè)務(wù)和高頻業(yè)務(wù)辦理情況,，并從申請,、受理、審核,、結(jié)辦四個環(huán)節(jié)進行“全流程”體驗,，精準檢驗業(yè)務(wù)辦理流程“通不通”、群眾辦事體驗“好不好”等問題,。她希望窗口人員落實好“承諾制辦理”“無證件辦理”等便民措施,，做到不需要的材料一概不要，不必要的流程一概不走,。

在社?？I(yè)務(wù)辦理窗口，劉小莉為群眾辦業(yè)務(wù),、聽建議,、答疑惑、解難題,。針對群眾詢問較多的居民養(yǎng)老保險相關(guān)問題,，她要求窗口人員對相關(guān)政策要應(yīng)知盡知、應(yīng)講盡講,，全面落實“說不事項”提級管理制度,。在業(yè)務(wù)辦理后臺，劉小莉仔細察看各項業(yè)務(wù)審批流程及推進效率,，對所發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況提出整改意見,，并現(xiàn)場與相關(guān)責任人溝通解決，切實做到發(fā)現(xiàn)問題當場解決,。

“下一步,，人社局將持續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)干部‘親身辦’活動，不斷發(fā)現(xiàn)問題,、交辦問題,、解決問題，推動人社服務(wù)流程再優(yōu)化,、環(huán)節(jié)再精簡,、質(zhì)效再提升,，打造讓群眾滿意的人社服務(wù),。”劉小莉說。