鄧州網(wǎng)訊  今年以來，汲灘鎮(zhèn)不斷加強(qiáng)便民服務(wù)中心“軟硬件”工作建設(shè),，優(yōu)化窗口及服務(wù)水平,，持續(xù)為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、高效,、便捷的政務(wù)服務(wù),。

全面梳理事項(xiàng)流程。實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級(jí)179項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和村級(jí)33項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的100%入駐到位并進(jìn)行公示,。

設(shè)立“辦不成事”窗口,。對(duì)群眾提交申請(qǐng)材料后未能實(shí)現(xiàn)成功受理、審批或者多次辦理但仍未能解決問題的,，可以到“辦不成事”窗口尋求工作人員幫助,，工作人員會(huì)對(duì)群眾反映的訴求，根據(jù)具體情況,，詳細(xì)指導(dǎo)群眾辦事流程,。對(duì)無法當(dāng)即解決的，窗口工作人員將全程跟蹤辦理處置到位,。

全面優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。窗口工作人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,，為群眾提供評(píng)價(jià)器,、掃碼評(píng)價(jià)等“好差評(píng)”評(píng)價(jià)渠道，設(shè)置群眾意見反饋箱,，便于群眾通過監(jiān)督來規(guī)范服務(wù)行為,，提升政務(wù)服務(wù)公信力。同時(shí)為前來辦事的老年人配備了老花鏡,、急救藥箱,、茶水杯等自助服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)“軟實(shí)力”,。

多舉措明確工作職責(zé),。在鎮(zhèn)、村兩級(jí)便民服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)設(shè)施,，大幅縮短企業(yè)及群眾辦事流程,，確保工作人員在服務(wù)中做到工作不松,、思想不散、紀(jì)律嚴(yán)明,，確保辦事公正公平,、服務(wù)熱情有溫度。