鄧州網(wǎng)訊  今年以來，汲灘鎮(zhèn)不斷加強便民服務(wù)中心“軟硬件”工作建設(shè)，優(yōu)化窗口及服務(wù)水平,，持續(xù)為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、高效,、便捷的政務(wù)服務(wù)。

全面梳理事項流程,。實現(xiàn)鎮(zhèn)級179項政務(wù)服務(wù)事項和村級33項政務(wù)服務(wù)事項的100%入駐到位并進行公示,。

設(shè)立“辦不成事”窗口。對群眾提交申請材料后未能實現(xiàn)成功受理,、審批或者多次辦理但仍未能解決問題的,，可以到“辦不成事”窗口尋求工作人員幫助，工作人員會對群眾反映的訴求,，根據(jù)具體情況,，詳細指導(dǎo)群眾辦事流程。對無法當即解決的,，窗口工作人員將全程跟蹤辦理處置到位,。

全面優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。窗口工作人員統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗,，為群眾提供評價器、掃碼評價等“好差評”評價渠道,，設(shè)置群眾意見反饋箱,，便于群眾通過監(jiān)督來規(guī)范服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)公信力,。同時為前來辦事的老年人配備了老花鏡,、急救藥箱、茶水杯等自助服務(wù)設(shè)施,，提升服務(wù)“軟實力”,。

多舉措明確工作職責。在鎮(zhèn),、村兩級便民服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)設(shè)施,，大幅縮短企業(yè)及群眾辦事流程，確保工作人員在服務(wù)中做到工作不松,、思想不散,、紀律嚴明，確保辦事公正公平,、服務(wù)熱情有溫度,。