“你好,，我是從非洲回來的,，已在廣州隔離半月，想問一下回去還需要不需要隔離?”

“你好呀,，我是在陜西打工哩,，請問一下，我們從這里回鄧州具體有哪些要求?”

這是一個多月以來,，花洲街道副主任科員,、街道疫情防控指揮部辦公室主任胡娟，經(jīng)常接電話時要解答的問題,。

今年春節(jié),，全球疫情蔓延，國內(nèi)多地出現(xiàn)病例和聚集性疫情,，“外防輸入,、內(nèi)防反彈”壓力增加?；ㄖ藿值酪虻靥幹鞒菂^(qū),，住戶密集、流動人口多,，任何小疏漏都可能成為大漏洞,。為此，該街道嚴(yán)密部署,，對中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)入鄧人員第一時間落實(shí)好管控措施,，利用橫幅、標(biāo)語,、宣傳車,、告知欄和一封信等方法，全覆蓋排查,，不落一戶,、不漏一人。胡娟負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)弄清弄細(xì),，確保疫情防控有章有序,。

接到這項(xiàng)艱巨任務(wù)，胡娟立即進(jìn)入狀態(tài),，組建花洲街道疫情防控指揮部辦公室,，對人員進(jìn)行分工，做好與公安,、各社區(qū),、市疫情防控指揮部等各方面對接，確保每個數(shù)據(jù)追蹤落到實(shí)處,。

去年春節(jié)期間,，數(shù)據(jù)中心有四臺電話機(jī)和四臺電腦，每天滿負(fù)荷工作,。該中心負(fù)責(zé)接聽公安機(jī)關(guān)隨時發(fā)出的指令,，匯總上報(bào)每天各社區(qū)報(bào)過來的武漢返鄉(xiāng)人員基本情況登記表、近期從武漢到鄧人員核查事項(xiàng)信息表,、湖北在鄧停留人員入住酒店信息表,、華南海鮮城出現(xiàn)人員排查登記表、鄂開頭車查封表等數(shù)據(jù)信息……這么多表格,，胡娟都得一一認(rèn)真審核簽字,，其中不清晰的地方，胡娟和數(shù)據(jù)中心的同志們需要反復(fù)核查,、研判,、聯(lián)系，直到確認(rèn)無誤后,，再上報(bào)給市疫情防控指揮部,。

胡娟的手機(jī)號是街道對接市疫情防控指揮部的熱線值班電話，正因?yàn)榇?，她不僅是數(shù)據(jù)中心同志們的“定海神針”,，也是各社區(qū)疫情防控信息員的主心骨，甚至有些居家隔離群眾產(chǎn)生抵觸情緒,、普通群眾卡點(diǎn)受阻,、外地回鄧居民到高速口無法入城，都成了胡娟日常需要面對的問題,。無論再急再累,，對方語言再難聽，胡娟始終保持著一顆平靜善良的心,，對每一位電話咨詢者都以誠相待,，或進(jìn)行心理疏導(dǎo)，或進(jìn)行政策解讀,。

該中心每天都要收到公安部門通過鐵路購票信息,、戶口遷入遷出信息等篩選的各地返鄧人員以及返鄧確診病例同乘人員信息，胡娟每天都和同事們把這些人員信息逐個核查清楚,，然后再下發(fā)到所在社區(qū)或其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦指揮部數(shù)據(jù)中心,。最多的一次,，數(shù)據(jù)中心4個工作人員從下午4點(diǎn)忙到第二天凌晨3點(diǎn)，電話核查736個目標(biāo)對象,，當(dāng)晚確認(rèn)590人,，并發(fā)給社區(qū)進(jìn)行監(jiān)管隔離。

公安部門傳遞過來的信息并不全是準(zhǔn)確的,，有不少電話號碼和身份證信息根本對不上,，或者只給個身份證號，目標(biāo)對象的行蹤很難找到,。隨著城市的發(fā)展,、城中村改造居民遷移、門牌號變動等原因,，好多住戶的身份證信息和具體住所錯亂,，給核查工作帶來困難。“要么身份證上的居住地在花洲轄區(qū),，人根本就不知道在哪里;要么身份證上的居住地在鄉(xiāng)鎮(zhèn),，被鄉(xiāng)鎮(zhèn)核查到從外地回來就住進(jìn)了城里，造成電話打通了不是這個人,，或者電話根本就打不通,，或者打通了就不愿意告訴具體位置，正常一天200個左右的核查目標(biāo),，有一半都是這種狀況,，核查工作量成倍增大，找人像大海撈針,。”胡娟說,。

但胡娟帶領(lǐng)街道疫情防控指揮中心的同志們，一遍遍電話聯(lián)系,、實(shí)地查詢,，通過街道計(jì)生系統(tǒng)、民政勞動保障系統(tǒng),、轄內(nèi)兩個派出所以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)平臺協(xié)助,，按照指令找到對象，全部隔離到位,。

手機(jī)鈴聲就是號角,，數(shù)據(jù)中心就是戰(zhàn)場，指令名單就是任務(wù),。胡娟和數(shù)據(jù)中心的同志們在一本又一本的名單里,，與疫情賽跑、與時間賽跑，忘了疲憊,、忘了家人,，白天晚上連軸轉(zhuǎn)。據(jù)了解,，自胡娟到街道疫情防控?cái)?shù)據(jù)中心以來,，共處理上級部門下達(dá)指令109個,，匯集上報(bào)各種登記表格100余套,，平均每天接打、收發(fā)手機(jī)信息120余個(條),，為社區(qū)構(gòu)筑疫情防控第一道防線提供了目標(biāo),，為上級疫情防控研判提供了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

今年春節(jié)期間的疫情防控工作,，雖然沒有去年那么緊張激烈,，但胡娟并沒放松疫情防控任何一個環(huán)節(jié)的管控，在街道的嚴(yán)密部署下,，她召集花洲市場監(jiān)管所對轄內(nèi)冷鏈?zhǔn)称返曛饝糇咴L,，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，防范無“三證一碼”產(chǎn)品流入市場,，利用宣傳車,、告知書等形式號召消費(fèi)者購買進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称窌r實(shí)行實(shí)名制，全面把控“來源”和“去向”,，確保轄內(nèi)進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?ldquo;來源可溯,，去向可查”。她以實(shí)際行動做好轄區(qū)疫情防控的“守門人”,，筑牢了新冠肺炎疫情防控的堅(jiān)固防線,。