鄧州網訊 近日,，高集鎮(zhèn)王莊村村民丁心羅將一面寫著“心系群眾辦實事為民解憂顯擔當”的錦旗送到該鎮(zhèn)民政所工作人員手中,，并說著感激的話,。

原來,，丁心羅到高集鎮(zhèn)行政審批中心民政窗口，詢問其母親張秀娥高齡補貼未發(fā)放問題,。值班人員查詢后發(fā)現(xiàn)張秀娥因未錄入系統(tǒng)所以高齡補貼沒有發(fā)放,，工作人員告知其帶上老人及相關的證件可以到村里或鎮(zhèn)行政審批中心民政窗口進行信息采集。丁心羅表示母親年事已高,，無法親自到場辦理相關手續(xù),，高集鎮(zhèn)民政所專班負責人翟雙雙在了解到這一情況后，當即表示愿意為其上門服務,。

當天下午下班,，翟雙雙直接去家中為老人采集信息。翟雙雙耐心地向老人解釋了辦理手續(xù)的流程和細節(jié),，并將相關信息一項項仔細地錄入系統(tǒng),。于是就發(fā)生了開頭的一幕。

該鎮(zhèn)民政所相關負責人表示,，高集鎮(zhèn)在事項辦理上做“減法”，服務群眾上做“加法”,，不斷規(guī)范和提升服務水平,，切實提升群眾的滿意度、獲得感,。