鄧州網(wǎng)訊 近日，高集鎮(zhèn)王莊村村民丁心羅將一面寫著“心系群眾辦實(shí)事為民解憂顯擔(dān)當(dāng)”的錦旗送到該鎮(zhèn)民政所工作人員手中,，并說著感激的話,。

原來，丁心羅到高集鎮(zhèn)行政審批中心民政窗口,，詢問其母親張秀娥高齡補(bǔ)貼未發(fā)放問題,。值班人員查詢后發(fā)現(xiàn)張秀娥因未錄入系統(tǒng)所以高齡補(bǔ)貼沒有發(fā)放，工作人員告知其帶上老人及相關(guān)的證件可以到村里或鎮(zhèn)行政審批中心民政窗口進(jìn)行信息采集,。丁心羅表示母親年事已高,，無法親自到場(chǎng)辦理相關(guān)手續(xù)，高集鎮(zhèn)民政所專班負(fù)責(zé)人翟雙雙在了解到這一情況后,，當(dāng)即表示愿意為其上門服務(wù),。

當(dāng)天下午下班，翟雙雙直接去家中為老人采集信息,。翟雙雙耐心地向老人解釋了辦理手續(xù)的流程和細(xì)節(jié),，并將相關(guān)信息一項(xiàng)項(xiàng)仔細(xì)地錄入系統(tǒng)。于是就發(fā)生了開頭的一幕,。

該鎮(zhèn)民政所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，高集鎮(zhèn)在事項(xiàng)辦理上做“減法”,，服務(wù)群眾上做“加法”，不斷規(guī)范和提升服務(wù)水平,，切實(shí)提升群眾的滿意度,、獲得感。