“以前辦理公積金業(yè)務(wù)要跑簡陽或者龍泉驛,，來回要花2小時(shí)。有了簡州新城公積金服務(wù)點(diǎn),，現(xiàn)在從公司過來，只要5分鐘就可以辦理了,，方便太多。”在成都東部新區(qū)簡州新城政務(wù)服務(wù)中心的住房公積金服務(wù)窗口,，來自交投簡州龍馬置業(yè)有限公司的陳女士說。

大學(xué)畢業(yè)兩年,，在成都靈活就業(yè)的方女士可以繳存公積金了,，“一直期盼著靈活就業(yè)人員可以繳存公積金，政策一出來我馬上就辦理了繳存,，等買房時(shí)就可以享受公積金貸款的低利率。”

從靈活就業(yè)人員繳存公積金,、公積金“繳存,、提取,、貸款”便民新政出臺,，到新開設(shè)公積金服務(wù)窗口、積極推動住房公積金成渝一體化和成德眉資同城化……開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，成都公積金中心秉承以人民為中心的發(fā)展思想,，聚焦一項(xiàng)項(xiàng)惠民政策，落實(shí)一件件便民小事,，堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，強(qiáng)化機(jī)制保障,，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,，切實(shí)提升群眾獲得感和滿意度,。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向 梳理形成55個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目

作為一項(xiàng)服務(wù)于廣大人民群眾的公共制度，公積金制度是住房保障領(lǐng)域的重要基礎(chǔ)性制度,，關(guān)系民生,，連著民心,。

2021年3月1日召開的全省黨史學(xué)習(xí)教育動員大會明確要求，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,，具體推進(jìn)中要力戒形式主義“走過場”,，以實(shí)際行動讓群眾看到新變化新氣象,。

成都公積金中心扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,，積極開展“局長進(jìn)大廳”,，與辦事群眾面對面，干部職工深入窗口部門,、繳存單位、社區(qū)園區(qū)等基層一線,，實(shí)施一系列調(diào)研走訪活動,。

例如,，為了解靈活就業(yè)人員參加住房公積金繳存的訴求,，成都公積金中心先后開展10多輪調(diào)查，涉及樣本3萬余個(gè),，詳細(xì)摸底靈活就業(yè)人員的生活狀況,、就業(yè)特點(diǎn)、收入特征,、繳存目的,、住房需求等70多個(gè)關(guān)聯(lián)維度。同時(shí),，輔以發(fā)放調(diào)查問卷,、網(wǎng)絡(luò)理政,、設(shè)置意見箱和熱線電話等方式,，聽取群眾訴求。

經(jīng)多方征詢,，成都公積金中心收集到諸多群眾“急難愁盼”問題，如困難單位緩繳降比申請門檻較高,、個(gè)人住房貸款還款壓力較大,、業(yè)務(wù)在線辦理種類偏少,、住房公積金區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展推進(jìn)不夠等,。經(jīng)分類梳理形成4張清單，共計(jì)55個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目,，涉及制度改革試點(diǎn),、營商環(huán)境建設(shè)、區(qū)域一體化發(fā)展,、“跨省通辦”服務(wù),、信息系統(tǒng)升級、網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化等領(lǐng)域,。

攻堅(jiān)克難 力求取得實(shí)際成效

民有所呼,，我有所應(yīng)。面對梳理出的55個(gè)項(xiàng)目,，成都公積金中心黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組把群眾的所愿所盼作為當(dāng)務(wù)之急，統(tǒng)籌指導(dǎo),，迅速部署,，發(fā)動全體員工齊心協(xié)力貢獻(xiàn)力量，著力提升政策惠民,、服務(wù)便民水平,，全力確保“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動出實(shí)招、見實(shí)效,。

為有力支撐項(xiàng)目推進(jìn),，成都公積金中心著手構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)施長效機(jī)制，將項(xiàng)目落實(shí)情況納入年度目標(biāo)考核并加強(qiáng)跟蹤督辦;建立項(xiàng)目清單,、實(shí)施臺賬和問題處理機(jī)制,，確保項(xiàng)目按計(jì)劃有序推進(jìn);針對公積金新政落地和新系統(tǒng)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目，部署專項(xiàng)攻堅(jiān)行動,，多方抽調(diào)人力投入到具體項(xiàng)目的推進(jìn)工作中,，加班加點(diǎn)推動落實(shí);加強(qiáng)對標(biāo)學(xué)習(xí)、交流互鑒,，以扎實(shí)的工作成效,，讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的變化、得到真真切切的實(shí)惠,。

以“靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度”政策為例,，自去年初成都獲批成為靈活就業(yè)人員繳存住房公積金試點(diǎn)城市以后，對照試點(diǎn)要求，成都公積金中心擬制落地任務(wù)清單,，和成都銀行,、天府市民云共同開展網(wǎng)上繳存及資金結(jié)算等功能的過渡性方案落地工作，充分依托擁有近千萬用戶的天府市民云APP的過渡性繳存方案,，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)線上辦理,，并組織各歸集合作銀行等開展3輪近150人現(xiàn)場集中培訓(xùn)、統(tǒng)一考核,。

2021年8月16日,，靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度正式落地實(shí)施，靈活就業(yè)人員參與踴躍,。截至去年底,，共計(jì)開戶人數(shù)54753人、實(shí)繳人數(shù)25461人,，成都開戶人數(shù)在全國首批4個(gè)試點(diǎn)城市中位居第一,。該政策落地后，成都公積金中心又陸續(xù)深入社區(qū),、文創(chuàng)園區(qū)及高校開展跟蹤調(diào)研,，深入了解靈活就業(yè)人員的反饋和訴求。

為了使公積金服務(wù)更加惠民便民,，成都公積金中心還推動新一代信息系統(tǒng)上線運(yùn)行,。通過制定《新政落地與新系統(tǒng)上線“百日攻堅(jiān)”行動工作方案》，按照政策先行,、宣傳培訓(xùn)緊跟,、新系統(tǒng)上線保障等重要內(nèi)容倒排工期，跟蹤迭代優(yōu)化,，逐步穩(wěn)定運(yùn)行,。

2021年10月8日，成都公積金中心新系統(tǒng)如期上線,，支撐公積金繳存提取貸款新政同步落地,。一方面，在政策惠民方面,，實(shí)現(xiàn)購房,、租房、還貸按月提取,，有效降低了群眾住房消費(fèi)壓力;另一方面,，在服務(wù)便民方面，通過手機(jī)APP,、網(wǎng)上辦事大廳,、天府市民云等13個(gè)渠道,，可在線辦理50余項(xiàng)公積金業(yè)務(wù)，90%以上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”,。截至2021年底,，手機(jī)APP注冊用戶數(shù)突破78.8萬人，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)171萬筆,，線上業(yè)務(wù)辦理率超90%,，真正實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”或“最多跑一次”的便民服務(wù)。

針對在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的困難單位緩繳降比申請門檻過高的問題,，成都公積金中心創(chuàng)新實(shí)施“雙向差異化繳存”“緩繳降比”等政策,，助力企業(yè)降本減負(fù)。截至2021年底,，累計(jì)支持1937家民營企業(yè)減負(fù)約2908萬元,。2021年10月，成都公積金中心支持民營企業(yè)改革發(fā)展的創(chuàng)新做法被國家發(fā)展改革委作為典型經(jīng)驗(yàn)向全國推廣,。

持續(xù)推進(jìn)將“我為群眾辦實(shí)事”進(jìn)行到底

“開設(shè)了新窗口,，辦理公積金業(yè)務(wù)不用跑遠(yuǎn)路。”

“公積金新系統(tǒng)上線,，90%以上的業(yè)務(wù)都能網(wǎng)上辦了,。”

“住房公積金成渝一體化，兩地聯(lián)辦少跑路,。”

“公積金按月提取,，每個(gè)月的生活壓力輕了。”

“成德眉資公積金貸款同城化,，4市‘互認(rèn)互貸’,，異地買房更給力,。”

……經(jīng)過成都公積金中心近一年的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),、攻堅(jiān)克難，一項(xiàng)項(xiàng)關(guān)系民生的公積金新政落地,，一條條便民惠民新舉措實(shí)行,，55個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目全部如期完成。

成都公積金中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“中心已將‘鞏固深化黨史學(xué)習(xí)教育成果’,、持續(xù)推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動列入2022年重點(diǎn)工作任務(wù)。”結(jié)合2021年開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的具體情況和自身實(shí)際,，成都公積金中心將以項(xiàng)目化的思路,，從調(diào)研工作機(jī)制、項(xiàng)目立項(xiàng)機(jī)制,、過程管控機(jī)制和效果評估機(jī)制等方面著手,，持之以恒推動黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化,。

服務(wù)無止境，永遠(yuǎn)在路上,。下一步,，成都公積金中心將篤行不怠，做好“四個(gè)持續(xù)”：持續(xù)聯(lián)系群眾開門問需,，持續(xù)拓展住房公積金制度受益群體,，持續(xù)優(yōu)化公積金繳存使用政策，持續(xù)抓好線上線下服務(wù),，全力答好“民生答卷”,，著力打造更有溫度的公積金中心。(王意)