“以前辦理公積金業(yè)務(wù)要跑簡陽或者龍泉驛,，來回要花2小時,。有了簡州新城公積金服務(wù)點，現(xiàn)在從公司過來,，只要5分鐘就可以辦理了,，方便太多,。”在成都東部新區(qū)簡州新城政務(wù)服務(wù)中心的住房公積金服務(wù)窗口,，來自交投簡州龍馬置業(yè)有限公司的陳女士說。

大學(xué)畢業(yè)兩年,，在成都靈活就業(yè)的方女士可以繳存公積金了,，“一直期盼著靈活就業(yè)人員可以繳存公積金，政策一出來我馬上就辦理了繳存,，等買房時就可以享受公積金貸款的低利率,。”

從靈活就業(yè)人員繳存公積金、公積金“繳存,、提取,、貸款”便民新政出臺，到新開設(shè)公積金服務(wù)窗口,、積極推動住房公積金成渝一體化和成德眉資同城化……開展黨史學(xué)習(xí)教育以來,，成都公積金中心秉承以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦一項項惠民政策,，落實一件件便民小事,，堅持問題導(dǎo)向，強化機制保障,，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,，切實提升群眾獲得感和滿意度。

堅持問題導(dǎo)向 梳理形成55個“我為群眾辦實事”項目

作為一項服務(wù)于廣大人民群眾的公共制度,，公積金制度是住房保障領(lǐng)域的重要基礎(chǔ)性制度,，關(guān)系民生，連著民心,。

2021年3月1日召開的全省黨史學(xué)習(xí)教育動員大會明確要求,，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，具體推進中要力戒形式主義“走過場”,，以實際行動讓群眾看到新變化新氣象,。

成都公積金中心扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極開展“局長進大廳”,，與辦事群眾面對面,，干部職工深入窗口部門、繳存單位,、社區(qū)園區(qū)等基層一線,，實施一系列調(diào)研走訪活動。

例如,，為了解靈活就業(yè)人員參加住房公積金繳存的訴求,，成都公積金中心先后開展10多輪調(diào)查，涉及樣本3萬余個,，詳細摸底靈活就業(yè)人員的生活狀況,、就業(yè)特點,、收入特征、繳存目的,、住房需求等70多個關(guān)聯(lián)維度,。同時，輔以發(fā)放調(diào)查問卷,、網(wǎng)絡(luò)理政,、設(shè)置意見箱和熱線電話等方式，聽取群眾訴求,。

經(jīng)多方征詢,，成都公積金中心收集到諸多群眾“急難愁盼”問題，如困難單位緩繳降比申請門檻較高,、個人住房貸款還款壓力較大,、業(yè)務(wù)在線辦理種類偏少、住房公積金區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展推進不夠等,。經(jīng)分類梳理形成4張清單,，共計55個“我為群眾辦實事”項目，涉及制度改革試點,、營商環(huán)境建設(shè),、區(qū)域一體化發(fā)展,、“跨省通辦”服務(wù),、信息系統(tǒng)升級、網(wǎng)點布局優(yōu)化等領(lǐng)域,。

攻堅克難 力求取得實際成效

民有所呼,，我有所應(yīng)。面對梳理出的55個項目,，成都公積金中心黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組把群眾的所愿所盼作為當務(wù)之急,，統(tǒng)籌指導(dǎo)，迅速部署,，發(fā)動全體員工齊心協(xié)力貢獻力量,，著力提升政策惠民、服務(wù)便民水平,，全力確保“我為群眾辦實事”實踐活動出實招,、見實效。

為有力支撐項目推進,，成都公積金中心著手構(gòu)建項目實施長效機制,，將項目落實情況納入年度目標考核并加強跟蹤督辦;建立項目清單、實施臺賬和問題處理機制,，確保項目按計劃有序推進;針對公積金新政落地和新系統(tǒng)建設(shè)重點項目,，部署專項攻堅行動,，多方抽調(diào)人力投入到具體項目的推進工作中，加班加點推動落實;加強對標學(xué)習(xí),、交流互鑒,，以扎實的工作成效，讓群眾看到實實在在的變化,、得到真真切切的實惠,。

以“靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度”政策為例，自去年初成都獲批成為靈活就業(yè)人員繳存住房公積金試點城市以后,，對照試點要求,，成都公積金中心擬制落地任務(wù)清單，和成都銀行,、天府市民云共同開展網(wǎng)上繳存及資金結(jié)算等功能的過渡性方案落地工作,，充分依托擁有近千萬用戶的天府市民云APP的過渡性繳存方案，實現(xiàn)7×24小時線上辦理,，并組織各歸集合作銀行等開展3輪近150人現(xiàn)場集中培訓(xùn),、統(tǒng)一考核。

2021年8月16日,，靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度正式落地實施,，靈活就業(yè)人員參與踴躍。截至去年底,，共計開戶人數(shù)54753人,、實繳人數(shù)25461人，成都開戶人數(shù)在全國首批4個試點城市中位居第一,。該政策落地后,，成都公積金中心又陸續(xù)深入社區(qū)、文創(chuàng)園區(qū)及高校開展跟蹤調(diào)研,，深入了解靈活就業(yè)人員的反饋和訴求,。

為了使公積金服務(wù)更加惠民便民，成都公積金中心還推動新一代信息系統(tǒng)上線運行,。通過制定《新政落地與新系統(tǒng)上線“百日攻堅”行動工作方案》,，按照政策先行、宣傳培訓(xùn)緊跟,、新系統(tǒng)上線保障等重要內(nèi)容倒排工期,，跟蹤迭代優(yōu)化，逐步穩(wěn)定運行,。

2021年10月8日,，成都公積金中心新系統(tǒng)如期上線，支撐公積金繳存提取貸款新政同步落地,。一方面,，在政策惠民方面,，實現(xiàn)購房、租房,、還貸按月提取,，有效降低了群眾住房消費壓力;另一方面，在服務(wù)便民方面,，通過手機APP,、網(wǎng)上辦事大廳、天府市民云等13個渠道,，可在線辦理50余項公積金業(yè)務(wù),，90%以上業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。截至2021年底,，手機APP注冊用戶數(shù)突破78.8萬人,，累計辦理業(yè)務(wù)171萬筆，線上業(yè)務(wù)辦理率超90%,，真正實現(xiàn)“一次不用跑”或“最多跑一次”的便民服務(wù),。

針對在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的困難單位緩繳降比申請門檻過高的問題，成都公積金中心創(chuàng)新實施“雙向差異化繳存”“緩繳降比”等政策,，助力企業(yè)降本減負,。截至2021年底，累計支持1937家民營企業(yè)減負約2908萬元,。2021年10月,，成都公積金中心支持民營企業(yè)改革發(fā)展的創(chuàng)新做法被國家發(fā)展改革委作為典型經(jīng)驗向全國推廣。

持續(xù)推進將“我為群眾辦實事”進行到底

“開設(shè)了新窗口,，辦理公積金業(yè)務(wù)不用跑遠路,。”

“公積金新系統(tǒng)上線,，90%以上的業(yè)務(wù)都能網(wǎng)上辦了,。”

“住房公積金成渝一體化，兩地聯(lián)辦少跑路,。”

“公積金按月提取,，每個月的生活壓力輕了。”

“成德眉資公積金貸款同城化,，4市‘互認互貸’,，異地買房更給力。”

……經(jīng)過成都公積金中心近一年的團結(jié)奮戰(zhàn),、攻堅克難,，一項項關(guān)系民生的公積金新政落地，一條條便民惠民新舉措實行,，55個“我為群眾辦實事”項目全部如期完成,。

成都公積金中心相關(guān)負責人介紹,，“中心已將‘鞏固深化黨史學(xué)習(xí)教育成果’、持續(xù)推進‘我為群眾辦實事’實踐活動列入2022年重點工作任務(wù),。”結(jié)合2021年開展“我為群眾辦實事”實踐活動的具體情況和自身實際,，成都公積金中心將以項目化的思路，從調(diào)研工作機制,、項目立項機制,、過程管控機制和效果評估機制等方面著手，持之以恒推動黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化,。

服務(wù)無止境,，永遠在路上。下一步,，成都公積金中心將篤行不怠,，做好“四個持續(xù)”：持續(xù)聯(lián)系群眾開門問需，持續(xù)拓展住房公積金制度受益群體,，持續(xù)優(yōu)化公積金繳存使用政策,，持續(xù)抓好線上線下服務(wù)，全力答好“民生答卷”,，著力打造更有溫度的公積金中心,。(王意)