鄧州網(wǎng)訊  鄧州市勞動(dòng)保險(xiǎn)處在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)中,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，改善服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為,，推行便民措施，提高工作效率和服務(wù)水平,，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù),，被河南省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳授予優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的稱號(hào)。

勞動(dòng)保險(xiǎn)處在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口活動(dòng)中的主要做法是：

改善服務(wù)環(huán)境,。勞動(dòng)保險(xiǎn)處非常重視經(jīng)辦服務(wù)工作，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,，成立了養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)大廳,，為參保對(duì)象辦理申報(bào)登記、政策咨詢,、帳戶查詢,、退費(fèi)計(jì)算等事宜提供“一站式”服務(wù)；并在服務(wù)大廳設(shè)立了個(gè)人帳戶查詢系統(tǒng),、飲水機(jī),、休息椅、報(bào)刊架等便民服務(wù)措施,，受到參保對(duì)象的一致好評(píng),。

提高人員素質(zhì)。勞動(dòng)保險(xiǎn)處選派政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、素質(zhì)高的10名工作人員到業(yè)務(wù)大廳工作，并針對(duì)大廳工作的特點(diǎn),，積極組織他們進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，迅速提高窗口服務(wù)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和服務(wù)水平,。

完善工作制度,。推行服務(wù)承諾、一次性告知,、限時(shí)辦結(jié)等制度,，制訂了文明服務(wù)用語等標(biāo)準(zhǔn)，明確了各部位崗位職責(zé),、工作流程,，并放大上墻，公布了舉報(bào)電話,，廣泛聽取服務(wù)對(duì)象的意見和建議,，接受服務(wù)對(duì)象的批評(píng)，及時(shí)解決有關(guān)問題,。

創(chuàng)新服務(wù)方法,。堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合的方針，減少工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了工作人員的職責(zé)和服務(wù)意識(shí),，使業(yè)務(wù)辦理變得更透明,、快捷、更溫馨,、更人性化,。