鄧州網(wǎng)訊  近年來,，我市通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)窗口,，提高服務(wù)效能,，受到了群眾的普遍稱贊,。

改善服務(wù)環(huán)境。我市成立了養(yǎng)老保險服務(wù)大廳,，為參保對象辦理申報登記,、政策咨詢,、帳戶查詢、退費計算等事宜提供"一站式"服務(wù),。

提高人員素質(zhì),。積極組織工作人員進行政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，迅速提高窗口服務(wù)人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力和服務(wù)水平,。

創(chuàng)新服務(wù)方法。堅持原則性與靈活性相結(jié)合的方針,，減少工作環(huán)節(jié),，強化工作人員的職責(zé)和服務(wù)意識。

完善工作制度,。推行服務(wù)承諾,、一次性告知,、限時辦結(jié)等制度,，明確了各部位崗位職責(zé)、工作流程,，公布了舉報電話,，廣泛聽取服務(wù)對象的意見和建議，及時解決有關(guān)問題,。