鄧州網(wǎng)訊 鄧州市人口計(jì)生委推出六項(xiàng)制度，推動計(jì)生信訪工作制度化、規(guī)范化,，提高了信訪工作效率,，確保人口計(jì)生工作大局穩(wěn)定。

－－堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,。成立了以市人口計(jì)生委主任為組長,，分管信訪工作副主任為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。所有信訪問題由市人口計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)班子指定專人專題處理,，遇到重要信訪件，一把手親自深入基層調(diào)查處理,，及時(shí)報(bào)送處理結(jié)果,。

－－推行工作實(shí)名制。市人口計(jì)生委出臺《關(guān)于實(shí)行人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)工作實(shí)名制辦法》,，進(jìn)一步明確了人口計(jì)生工作實(shí)名制范圍,，包括市鄉(xiāng)村三級人口計(jì)生部門計(jì)生隊(duì)伍及其各項(xiàng)工作，如在調(diào)研報(bào)告,、考核評估,、各種報(bào)表、證件辦理,、節(jié)育手術(shù),、承諾服務(wù)、案件查結(jié),、優(yōu)惠政策等12個(gè)方面,，全部采取實(shí)名制，防止以此產(chǎn)生的信訪問題,，加大查處力度,，杜絕信訪苗頭,。

－－實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。強(qiáng)化首問接待責(zé)任制度,，規(guī)定第一接待人為第一責(zé)任人,，做到誰首問誰負(fù)責(zé)，熱情接待來訪者,，做到接待有記錄,、立案有記載、查處有材料,、來信有登記,，確保件件有著落，項(xiàng)項(xiàng)有交待,，事事有回音,。

－－完善接待工作制。完善三個(gè)制度,，切實(shí)加強(qiáng)計(jì)生信訪工作力度,。堅(jiān)持信訪接待日制度。規(guī)定每周一為主任信訪接待日,，計(jì)生委班子成員輪流值班,，負(fù)責(zé)信訪接待工作，同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流,，傾聽群眾建議和呼聲,；堅(jiān)持熱情接待制度。必須執(zhí)行“一張笑臉相迎,、一聲問候請坐,、一杯茶水解渴、一片熱心辦事,、一聲再見送行”的五個(gè)一文明接待制度,；堅(jiān)持來信來訪登記制度，做到一聽二記三看,，即：仔細(xì)聽取來訪陳述,，弄清來訪原因的事情原委；準(zhǔn)確記錄反映的情況,，認(rèn)真查看和分析反映的材料,，為處理信訪問題提供依據(jù)。

－－落實(shí)基層調(diào)處制,。市人口計(jì)生委成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，配備專門科室和機(jī)關(guān)人員，鄉(xiāng)級計(jì)生辦成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，確定3－5名專干,，村級配備2－3名專干,，組級配備計(jì)生信訪信息員，專門處理信訪問題,。做到層層有人管、級級有人抓,，看好自己的人,，辦好自己的事。切實(shí)加強(qiáng)基層信訪工作,，不斷完善鄉(xiāng)級信訪工作網(wǎng)絡(luò),，努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育信訪工作重心下移。

－－實(shí)施服務(wù)到位制,。排查摸底,，對計(jì)生老上訪戶，上門開展服務(wù),，變上訪為下訪,，實(shí)實(shí)在在解決實(shí)際問題。通過計(jì)生干部耐心細(xì)致的疏導(dǎo)和心貼心的思想感情交流,，使老上訪戶的問題全部解決,。目前已全部停訪息訴，得到群眾好評,。