鄧州網(wǎng)訊 今年以來，我市在加強(qiáng)“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品”質(zhì)量監(jiān)管的同時(shí)，積極探索家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)新途徑,，通過建立城鄉(xiāng)一體服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，著力延伸服務(wù)觸角，使得家電下鄉(xiāng)政策惠民又便民,。

前不久，夏集鄉(xiāng)農(nóng)民陳澤錄購買的一臺(tái)空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，他按照家電下鄉(xiāng)服務(wù)卡留下的電話給維修點(diǎn)進(jìn)行了聯(lián)系,，維修人員很快來到家里修理好了產(chǎn)品，并給他講解了使用產(chǎn)品應(yīng)該注意的事項(xiàng)。

據(jù)了解,，如今象這樣的家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)站,，在全市城鄉(xiāng)已建起了52個(gè)，使得28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的購機(jī)農(nóng)戶都能夠就近,、及時(shí)地享受到優(yōu)良的售后服務(wù),。 

今年年初以來，市商務(wù)局根據(jù)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)少,，報(bào)修難,，維修慢，網(wǎng)點(diǎn)布局缺少規(guī)劃,，服務(wù)隨意性大,，維修人員技術(shù)素質(zhì)低，維修手段落后等情況,。采取多種措施,，整合社會(huì)維修力量，招收一批農(nóng)村本土的有一定知識(shí)基礎(chǔ)或技術(shù)基礎(chǔ)的農(nóng)民進(jìn)行培訓(xùn),，在28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少設(shè)立了一個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)站,，重點(diǎn)解決服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配置不合理、配件供應(yīng)不順暢,、服務(wù)人員素質(zhì)差等問題,，切實(shí)為農(nóng)民做好產(chǎn)品安裝、調(diào)試,、故障維修服務(wù)等工作,，確保農(nóng)村消費(fèi)者享受到專業(yè)便捷高效的售后服務(wù)，同時(shí)還利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)開展家電使用知識(shí)培訓(xùn)等,，從而保證了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)的后續(xù)發(fā)展,。

市商務(wù)局局長黃德俊說：“將售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)直接設(shè)在農(nóng)村地區(qū)，把家電使用知識(shí)和常見的故障排解知識(shí)直接送到農(nóng)民手中,，這樣,，農(nóng)民維修產(chǎn)品容易了，對(duì)家電下鄉(xiāng)也是一個(gè)促進(jìn)”,。

良好的服務(wù),，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)民農(nóng)民購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性，據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年一至十一月份,，全市農(nóng)民購置家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品38600多臺(tái)，消費(fèi)總額達(dá)5950多萬元,，補(bǔ)貼金額50余萬元,。