鄧州網(wǎng)訊  為不斷提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平,，及時(shí)掌握重點(diǎn)客戶生產(chǎn)運(yùn)行情況,，了解中小客戶真實(shí)用電需求和用電中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步穩(wěn)定基礎(chǔ)負(fù)荷,，開(kāi)拓潛在負(fù)荷,，挖掘點(diǎn)負(fù)荷,，促進(jìn)電力市場(chǎng)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，鄧州電業(yè)局從2月15日至3月15日,，利用城鄉(xiāng)歡歡喜喜過(guò)大年的喜慶氛圍,，重點(diǎn)開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)員工新春“訪客戶、促溝通,、鑄品質(zhì),、拓市場(chǎng)”活動(dòng)。

在為期30天的新春走訪活動(dòng)中,，該局營(yíng)銷(xiāo)員工充分利用現(xiàn)場(chǎng)抄表,、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備檢修,、故障急修,、報(bào)裝接電、走親訪友等一切和客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，深入電力客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行走訪,，對(duì)抄表收費(fèi)的準(zhǔn)確性,，故障搶修、報(bào)裝接電的及時(shí)性,，供電質(zhì)量可靠性以及服務(wù)行為的規(guī)范性等進(jìn)行滿意度調(diào)查分析,，及時(shí)掌握了重點(diǎn)客戶生產(chǎn)運(yùn)行情況，了解了中小客戶用電需求和用電中存在的問(wèn)題,。截止目前,，共走訪政府機(jī)關(guān)部門(mén)、大電力客戶,、特殊客戶,、專(zhuān)變客戶、一般電力客戶等約1萬(wàn)多戶,。與此同時(shí),，為了答謝廣大客戶一年來(lái)的的支持和厚愛(ài)，鄧州局特印制了以“95598”為主題的新春日歷宣傳畫(huà)和用電服務(wù)宣傳卡,，發(fā)放到城鄉(xiāng)十萬(wàn)電力客戶手中,，在共同祝福新春的同時(shí)，進(jìn)一步為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),。

鄧州電業(yè)局借新春走訪活動(dòng)的開(kāi)展,，通過(guò)服務(wù)方式的前移和銷(xiāo)售理念的轉(zhuǎn)變，了解了客戶用電需求,，查找了服務(wù)工作中存在的不足和問(wèn)題,，掌握了2010年電量增長(zhǎng)點(diǎn)，為新的一年大力推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓提供了依據(jù),。