鄧州網(wǎng)訊  為了及時、快速,、依法、妥善解決涉訴信訪糾紛,，切實保護(hù)信訪當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定,，2010年以來,，鄧州市人民法院在公正審判、提高案件質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，推出“定期下訪,，排期接訪，限期回訪”制度,。

該制度以解決涉訴信訪糾紛為基礎(chǔ),，以暢通信訪渠道和及時答復(fù)涉訴信訪問題為切入點，通過加強(qiáng)信訪“窗口”建設(shè),，營造全新信訪環(huán)境,，建立長效信訪機(jī)制，全方位打造信訪平臺,，有效化解社會矛盾，確保社會大局穩(wěn)定,。

一是定期下訪,，該院規(guī)定每月第一周的前三天為下訪日，專職信訪員先對本轄區(qū)內(nèi)苗頭性,、傾向性涉訴信訪問題進(jìn)行摸底,、排查，超前研究和分析可能存在的影響,，然后有針對性地主動下訪,，提前介入，與當(dāng)事人進(jìn)行面談,，了解當(dāng)事人的思想動態(tài),，家庭情況,，及時化解矛盾，解決糾紛,，把上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),，從源頭上預(yù)防了越級上訪、擇級上訪,、纏訴纏訪事件的發(fā)生,。

二是排期接訪，由院長牽頭與班子成員每人每月至少接訪一次,，接訪日期提前排定,，并予以公示。接訪之日,，進(jìn)行全天候值班,，直接面對來訪群眾，與信訪當(dāng)事人進(jìn)行“零距離”溝通,，并實行“首問責(zé)任制”,，接訪領(lǐng)導(dǎo)對每一位信訪當(dāng)事人、每一個信訪電話都詳細(xì)登記,，跟蹤管理,，全程服務(wù)。各業(yè)務(wù)庭庭長根據(jù)需要隨院領(lǐng)導(dǎo)參加接訪,。對于反映的問題,，區(qū)別不同情況做出處理，能夠當(dāng)即解決的,，當(dāng)場做出答復(fù)或處理,；不能當(dāng)即解決的，轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)庭,，并確定反饋人和反饋期限,，確保來信來訪事事有結(jié)果，件件有回音,。

三是限期回訪,，該院把確實解決信訪當(dāng)事人的實際問題作為止訪息訴的有效手段，建立信訪檔案,，健全信訪處理網(wǎng)絡(luò),，對于已經(jīng)處理的信訪糾紛案件，由專職信訪員在三個月內(nèi)進(jìn)行回訪,，了解信訪當(dāng)事人對處理結(jié)果的滿意程度,，是否有新的矛盾產(chǎn)生等等，準(zhǔn)確把握信訪當(dāng)事人的“脈博”，并及時做好思想疏導(dǎo)工作,，以避免循環(huán)上訪的發(fā)生,。