鄧州網(wǎng)訊 10月18日,，筆者從全市人口計(jì)生系統(tǒng)方便群眾辦理證件證明工作會(huì)議上獲悉，我市將提出十項(xiàng)要求方便群眾辦理證明證件,。

在全市人口計(jì)生委全體干部職工,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街、區(qū)）計(jì)生中心主任,，《生育證》,、《獨(dú)生子女父母光榮證》、《流動(dòng)人口婚育證明》發(fā)放專干等共200余人參加的會(huì)議上,，首先組織與會(huì)人員收聽收看了近期新聞媒體曝光關(guān)注的群眾辦理相關(guān)證件難的幾起典型事件的視頻等資料,。接著，市人口計(jì)生委主任高建峰結(jié)合媒體曝光的辦證難事件,，認(rèn)真剖析和查擺了我市在人口計(jì)生證件證明辦理過程中存在的問題,。并針對(duì)存在的問題，對(duì)全系統(tǒng)計(jì)生證件證明辦理工作提出了十點(diǎn)要求：

一是要公開服務(wù)流程,。在健全鄉(xiāng),、村兩級(jí)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策公開欄的基礎(chǔ)上，將計(jì)劃生育各項(xiàng)證件的辦理依據(jù),、條件,、程序、時(shí)限,、需要提交的證明材料目錄,、申請(qǐng)表式樣,、服務(wù)承諾等列入其中，張貼,、公布在鄉(xiāng),、村政務(wù)公開欄，公示在網(wǎng)站,、集中辦證場所,。

二是要簡化辦證過程。能通過全員人口信息服務(wù)管理系統(tǒng)證明當(dāng)事人情況的,，不再要求提供有關(guān)材料,。對(duì)于已經(jīng)提供證明材料的，不得再增加相關(guān)佐證材料,。如果不符合辦理?xiàng)l件的,，要出具不予辦理的書面文字理由，并做好耐心細(xì)致的政策解釋工作,，最大限度減少辦證和審批環(huán)節(jié),，以方便群眾。

三是要簡化流動(dòng)人口生育證件辦理程序,。流動(dòng)育齡夫妻雙方戶籍所在地,，現(xiàn)居住地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街、區(qū)）均有責(zé)任辦理一孩《生育證》,，實(shí)行誰接誰辦,，誰受理誰負(fù)責(zé)，不得相互推諉,。對(duì)事實(shí)清楚,、材料齊全且符合條件的按規(guī)定即時(shí)辦理；對(duì)不能提供婚育情況證明的,，由戶籍所在地和現(xiàn)居住地人口計(jì)生部門協(xié)調(diào)溝通,，負(fù)責(zé)信息核查，符合規(guī)定條件的及時(shí)予以辦理,；對(duì)流動(dòng)育齡夫妻因長期或多次,、多地流動(dòng)無法證明婚育狀況、信息核查確實(shí)存在困難等特殊情況的,，由辦證對(duì)象本人出具一孩生育承諾書之后,，由受理方予以辦理。

四是要實(shí)行計(jì)生辦證首接責(zé)任制和一次告知制,。對(duì)前來辦理計(jì)生證件的群眾,，由首個(gè)接待人員負(fù)責(zé)解答或引導(dǎo)到具體辦理人員進(jìn)行服務(wù)。首接責(zé)任人要熱情接待來訪,、辦事人員,，做到詳細(xì)登記,，問明事由，周到服務(wù),，全程辦理。對(duì)材料不全或不符合辦證程序的,，一次性書面告知當(dāng)事人需補(bǔ)齊的全部材料和辦證流程,，留下聯(lián)系電話，跟進(jìn)服務(wù),。

五是要落實(shí)即時(shí)和限時(shí)辦結(jié)制,。縮短計(jì)劃生育證件辦理時(shí)限，對(duì)一孩《生育證》,、《獨(dú)生子女父母光榮證》,、流動(dòng)人口《婚育證明》等“三證”的辦理，只要材料齊全,，即時(shí)辦理或出具,；對(duì)再生育《生育證》的審批實(shí)行即來即審，在限時(shí)承諾辦理的工作時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理,，不得以任何理由推諉或拖延辦理,。

六是要實(shí)行代理服務(wù)和便民服務(wù)。申請(qǐng)人無法親自辦理計(jì)劃生育相關(guān)證件的可以委托他人代辦,。對(duì)辦證,、領(lǐng)證等過程中有特殊困難的群眾，由計(jì)生工作人員提供上門服務(wù),。

七是要免費(fèi)辦理,。各種證件一律免費(fèi)辦理。嚴(yán)禁搭車收費(fèi)和增設(shè)其他附加條件,。

八是要轉(zhuǎn)變觀念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。作為人口計(jì)生工作者要牢固樹立公仆意識(shí),，格盡職守,，做到服務(wù)熱情，行為規(guī)范,，樹立人口計(jì)生干部的形象,。

九是要主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。市,、鄉(xiāng)兩級(jí)人口計(jì)生部門設(shè)立并公開公示舉報(bào)電話,、舉報(bào)箱，關(guān)注,、重視并認(rèn)真受理群眾有關(guān)證件辦理的投訴舉報(bào),，及時(shí)解決和重點(diǎn)督辦證件辦理過程中的不正之風(fēng)和違紀(jì)行為,，優(yōu)化窗口服務(wù)，規(guī)范辦理程序,，提高辦事效率,。

十是要嚴(yán)格落實(shí)辦證工作考核問責(zé)。對(duì)拖延辦證或拒不辦理的有關(guān)單位和人員追究責(zé)任,，嚴(yán)肅處理,。對(duì)辦證工作落實(shí)不到位，造成嚴(yán)重影響和不良后果的,，將嚴(yán)厲追究涉及鄉(xiāng),、村有關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。