鄧州網(wǎng)訊  計(jì)劃生育信訪是計(jì)生工作的重要組成部分,，是計(jì)生部門密切聯(lián)系人民的橋梁和紐帶,。信訪工作無小事,，群眾反映的問題如果得不到及時(shí)妥善處理，小則激化矛盾,，造成越級(jí)上訪,、集體上訪，大則導(dǎo)致惡性案件的發(fā)生,。

為全面,、優(yōu)質(zhì)、高效做好信訪工作,，鄧州市人口計(jì)生委從做好初信,、初訪抓起，大力推行信訪首辦責(zé)任制和承諾責(zé)任制,，筑起控制重訪,、越級(jí)上訪的第一道防線。要求各級(jí)計(jì)生信訪部門必須認(rèn)真對(duì)待群眾的第一次信(電)訪,，即受理即查處，誰接訪誰負(fù)責(zé),，并與上訪群眾簽訂處理信訪問題承諾協(xié)議書,，限定雙方的權(quán)利和義務(wù)。承體內(nèi)容有時(shí)間承諾,、人員承諾,，要求小案一周結(jié)案、大案半月結(jié)案,、復(fù)雜案件時(shí)間不超過一個(gè)月,。不能按期結(jié)案的及時(shí)向群眾說明情況，取得其理解,。

同時(shí),，力求辦案及時(shí)、科學(xué),、準(zhǔn)確,、合理，力爭(zhēng)做到“四落實(shí),，四必須,，四不結(jié)?！?“四落實(shí)”,，即：受理立案做到落實(shí)承辦單位，落實(shí)辦案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)辦案人員,，落實(shí)辦案時(shí)間,； “四必須”，即：辦案人員必須深入實(shí)際調(diào)查研究,，認(rèn)真聽取各方面的意見,，證據(jù)必須確鑿有力，調(diào)查情況和處理意見必須同信訪當(dāng)事人見面,。處理問題必須嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策進(jìn)行,，全部落實(shí)到位；“四不結(jié)”,，即：對(duì)案情不清,、證據(jù)不全的不結(jié)，處理意見沒有落實(shí)的不結(jié),，沒有當(dāng)事人意見的不結(jié),，領(lǐng)導(dǎo)沒有答復(fù)的不結(jié)案。

通過首辦責(zé)任制和承任制的落實(shí),，穩(wěn)定了上訪群眾,，提高了初信初訪一次處理到位率。從而確保了我市計(jì)生信訪工作無積案,、無重訪,、無越級(jí)上訪現(xiàn)象發(fā)生，有力地推動(dòng)全市人口和計(jì)劃生育工作的健康協(xié)調(diào)發(fā)展,。