鄧州網訊  計劃生育信訪是計生工作的重要組成部分,，是計生部門密切聯(lián)系人民的橋梁和紐帶。信訪工作無小事,，群眾反映的問題如果得不到及時妥善處理,，小則激化矛盾，造成越級上訪,、集體上訪,，大則導致惡性案件的發(fā)生。

為全面,、優(yōu)質,、高效做好信訪工作，鄧州市人口計生委從做好初信,、初訪抓起,，大力推行信訪首辦責任制和承諾責任制，筑起控制重訪,、越級上訪的第一道防線,。要求各級計生信訪部門必須認真對待群眾的第一次信(電)訪，即受理即查處,，誰接訪誰負責,，并與上訪群眾簽訂處理信訪問題承諾協(xié)議書，限定雙方的權利和義務,。承體內容有時間承諾,、人員承諾，要求小案一周結案,、大案半月結案,、復雜案件時間不超過一個月。不能按期結案的及時向群眾說明情況,，取得其理解,。

同時，力求辦案及時,、科學,、準確、合理,，力爭做到“四落實,，四必須，四不結,?！?“四落實”,，即：受理立案做到落實承辦單位，落實辦案領導,，落實辦案人員,，落實辦案時間； “四必須”,，即：辦案人員必須深入實際調查研究,，認真聽取各方面的意見，證據(jù)必須確鑿有力,，調查情況和處理意見必須同信訪當事人見面,。處理問題必須嚴格按照法律法規(guī)和政策進行，全部落實到位,；“四不結”,，即：對案情不清、證據(jù)不全的不結,，處理意見沒有落實的不結,，沒有當事人意見的不結，領導沒有答復的不結案,。

通過首辦責任制和承任制的落實,，穩(wěn)定了上訪群眾，提高了初信初訪一次處理到位率,。從而確保了我市計生信訪工作無積案,、無重訪、無越級上訪現(xiàn)象發(fā)生,，有力地推動全市人口和計劃生育工作的健康協(xié)調發(fā)展,。