鄧州網(wǎng)訊  在今年的全省人口計生信訪“積案處理年”和重要信訪問題集中治理活動中,，鄧州市人口計生委采取多種措施,，強化信訪案件的查處工作，重點抓好信訪案件的快查快辦快結(jié),，努力打造“和諧計生”,，“陽光計生”,，使群眾對計生工作滿意度不斷提高，取得了較好的效果,。

一是領(lǐng)導掛帥,、定期接訪。該委成立了人口和計劃生育信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組，由人口計生委主任親自擔任組長,，下設(shè)辦公室,，指定專人負責處理信訪工作日常事務(wù)。并建立委領(lǐng)導接訪日制度,，每天有一名領(lǐng)導班子成員值班接待上訪群眾（含節(jié)假日）,，確保信訪渠道暢通。明確規(guī)定,，接訪領(lǐng)導要對信訪群眾提出的信訪事項全部實行“四定四包”責任制,。即定任務(wù)、定包案領(lǐng)導,、定具體承辦人,、定辦結(jié)時限,，包調(diào)查,、包處理、包疏導教育,、包息訴罷訪,。

二是正確疏導，依法解決,。在接待來信來訪來電工作中,，該委特別強調(diào)，要高度重視初信初訪工作,，依法,、及時處理信訪人提出的信訪問題，能夠當場答復的,，當場答復,，不能當場答復的，與信訪人訂出答復時限,，決不允許推諉扯皮,，更不準層層上交矛盾。對重復上訪和情況復雜的案件,，要迅速向委信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組匯報,，及時召開案情分析會、協(xié)調(diào)會,，對查辦的案件進行具體指導,、督導，確?？焖俳鉀Q群眾反映的各種問題,，避免了越級上訪和群體性上訪事件的發(fā)生。

三是排查到位、查處及時,。該委進一步完善了矛盾糾紛排查調(diào)處機制,，實行排查不留死角，整治不留后患,，確保信訪苗頭和不安定因素早發(fā)現(xiàn),、早查處、早化解,、早穩(wěn)定,。把工作的立足點放到解決群眾的實際問題上來，對該解決又能解決的,，要及時給予解決,；暫時不能解決的，要解釋清楚,，做好思想工作,，并積極創(chuàng)造條件盡早解決，將矛盾消化在基層,，實現(xiàn)小事不出村,、大事不出鄉(xiāng)，難事不出市,。

四是制度規(guī)范,、反饋到位。一方面規(guī)范群眾來信來訪的接待,、登記,、領(lǐng)導批閱、辦理,、督查,、辦結(jié)、反饋等環(huán)節(jié),，使人口計生信訪工作進一步規(guī)范化,、制度化、法制化,，努力使群眾反映的問題件件有著落,，事事有回音。另一方面對群眾信訪反映的問題,，及時與信訪人溝通,，并確定專人負責將群眾來信、來訪,、來電的查處情況,、查處結(jié)果反饋給信訪人,，增強廣大群眾對人口計生信訪部門的信任感，防止群眾因不明真相而盲目越級上訪,。

五是轉(zhuǎn)變作風,、提高素質(zhì)。該委以廣大共產(chǎn)黨員和基層黨組織“三爭四創(chuàng)”活動為契機,，進一步轉(zhuǎn)變干部作風,，強化執(zhí)法為民意識，做到“權(quán)為民所用,、利為民所謀,、情為民所系”。全面加強信訪干部隊伍的理論學習和業(yè)務(wù)培訓,，著力提高信訪干部隊伍的整體素質(zhì),，在廣大信訪干部中樹立“群眾投訴無小事、信訪責任重于山”的觀念,，切實增強信訪干部處理信訪問題的能力,，提高接訪工作的質(zhì)量和水平，確保群眾的合理訴求得到及時解決,。努力營造“人人重視信訪,、人人做好信訪,、人人是信訪工作行家能手”的良好氛圍,，確保信訪穩(wěn)定工作各項任務(wù)落到實處。