鄧州網(wǎng)訊 “現(xiàn)在辦事真是方便多了,,只需到一個(gè)窗口,,短短十分鐘內(nèi)就完成了整個(gè)人社相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,。”近日,,趙集鎮(zhèn)余家村的張大爺稱贊道,。
為進(jìn)一步方便轄區(qū)企業(yè),、群眾政務(wù)事項(xiàng)辦理,,切實(shí)提升為民服務(wù)的質(zhì)量和水平,,讓企業(yè),、群眾盡享辦事便利快捷,。趙集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心從改善服務(wù)窗口軟、硬件環(huán)境著手,,不斷提升窗口服務(wù)水平,,打通服務(wù)群眾“最后一公里”,,以創(chuàng)建一流營商環(huán)境為目標(biāo),大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,、便利化。
便民服務(wù)中心只是趙集鎮(zhèn)優(yōu)化營商環(huán)境的一個(gè)縮影,。為真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)零距離,,讓群眾“最多跑一次”,趙集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立了民政,、退役軍人服務(wù),、市場監(jiān)管、計(jì)生,、人社等多個(gè)服務(wù)窗口,,方便群眾辦事,并積極探索打造“一窗式受理,、一站式辦理”服務(wù)新模式,。同時(shí)以“便民”為服務(wù)宗旨,聚焦政務(wù)公開制度和服務(wù)平臺(tái)建設(shè),,不斷創(chuàng)新公開形式,,豐富公開內(nèi)容,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,。
為了更好為民服務(wù),,趙集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在入口處及顯著位置設(shè)立了一處“導(dǎo)辦臺(tái)”,為群眾提供貼心服務(wù),,對(duì)年齡大,,身體不好,腿腳不便的老年人,,工作人員全程陪同,,提供周到細(xì)心的服務(wù),幫助老人直至業(yè)務(wù)辦理完成,,同時(shí)也給排隊(duì)等候的群眾提供愛心座椅和熱騰騰的茶水,,不僅給群眾帶來溫暖,也緩解了大家等待辦理業(yè)務(wù)的焦躁心情,。此外為了方便群眾更好地了解各項(xiàng)政策和辦事流程,,便民服務(wù)中心專門印制了辦事指南、工作制度,、申請(qǐng)辦理流程圖,,將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等予以公布,,使日常工作做到有章可循,,井然有序,,最大程度地方便群眾。
下一步,,趙集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)秉承創(chuàng)新服務(wù)理念,,堅(jiān)持“以群眾為中心,以服務(wù)為核心”從細(xì)小處入手,,從急難處入手,,持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)水平,提高辦事效率,,切實(shí)解決辦理企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題,,持續(xù)打造有溫度的便民服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,。