夏集鄉(xiāng):便民服務(wù)中心傾心服務(wù)群眾

2015-09-24 09:20:39 作者：辛庚翟玉飛來(lái)源：

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    鄧州網(wǎng)訊 “便民服務(wù)中心真便民,！一趟就解決了我的問題,?！苯?，在夏集鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳內(nèi),，高臺(tái)村村民高阿姨在詢問醫(yī)療保險(xiǎn)卡遺失補(bǔ)辦得到滿意答復(fù)后,，樂呵呵地說(shuō),。

    服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人向記者介紹,，大廳內(nèi)懸掛便民服務(wù)工作流程圖,、服務(wù)指南及服務(wù)標(biāo)語(yǔ),，讓前來(lái)辦事的群眾隨時(shí)了解到各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和費(fèi)用，對(duì)辦理事項(xiàng)的程序做到一目了然,，心中有數(shù),。

    為給廣大群眾提供方便、快捷,、貼心的服務(wù),，該鄉(xiāng)便民服務(wù)中心實(shí)行“一站式”管理、“窗口式”服務(wù),，主要包含國(guó)土城建,、農(nóng)保農(nóng)合、計(jì)劃生育,、社會(huì)保障,、綜合服務(wù)等多個(gè)職能窗口，涵蓋了與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的事項(xiàng),。建立了首問負(fù)責(zé)制,、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制,，并印制了辦事指南和辦理流程圖,，確保便民服務(wù)中心高效規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

    據(jù)了解,，今年以來(lái)，該服務(wù)中心已累計(jì)為群眾辦理各類證照手續(xù)4000余件,，幫助解決問題3900多個(gè),，群眾的滿意度大幅提升。

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