鄧州網(wǎng)訊 7月25日,周一上午8點,擁有組織黨建,、公安服務(wù),、工商管理、農(nóng)業(yè)綜合、人口計生,、民政救助等10個服務(wù)窗口的湍河街道綜合為民服務(wù)中心的大廳里卻很冷清,。以往排長隊、亂糟糟的局面,,已不見蹤影,。該中心的工作人員張麗剛到辦公室,就打開電腦,,登錄“四化雙評”綜合信息平臺,,未辦事項欄里有轄區(qū)居民申請辦理個體工商戶變更登記需要辦理。8時20分,,申請個體工商戶變更登記的劉文橋就收到了登記完畢,、送交審核的短信通知。
“讓數(shù)據(jù)多跑腿,,讓群眾少跑路,。群眾要申辦業(yè)務(wù),按照之前的流程,,當(dāng)事人要來登記,,我們拿著手續(xù)一級一級上報,現(xiàn)在群眾帶著證件來,,通過掃描上傳,,網(wǎng)上登記通過后,上級會下來審核,,時間上能縮短一半,。”湍河街道姚巷社區(qū)代辦員王珂,,跟我們講起綜合信息平臺帶來的方便,。
這種變化,得益于我市打造的“四化雙評”綜合服務(wù)平臺的成效體現(xiàn),,這種新興的“互聯(lián)網(wǎng)+”的工作模式,,在湍河街道構(gòu)筑起了全面服務(wù)群眾零距離的工作新格局,真真切切地讓轄區(qū)群眾享受到了“一坐式”服務(wù),。
編織一張“便民網(wǎng)”
從去年年底開始,,經(jīng)過為期半年多的籌備和數(shù)據(jù)采集,湍河街道的“四化雙評”工作已逐步了實現(xiàn)“社會治理網(wǎng)格化,、服務(wù)群眾信息化,、為民服務(wù)全程化、服務(wù)效能公開化”的網(wǎng)格化社會管理,。
該街道對轄區(qū)158個網(wǎng)格內(nèi)的工作人員實行“定人,、定崗,、定責(zé)”和包片區(qū)的三定一包責(zé)任制,同時,,將機(jī)關(guān)干部,、民政、人社,、計生,、工商等各處直單位人員分包下沉至各個網(wǎng)格,開展便民服務(wù),,在全處形成了“人在格中,、事在網(wǎng)中、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、高效便捷”的網(wǎng)格治理新機(jī)制,。并將“一村一警”、“六城聯(lián)創(chuàng)”,、打擊“三違”和打擊非法加油站等重點工作納入網(wǎng)格管理中,,有力地推動了工作落實。
姚巷社區(qū)民警趙磊對此體會很深,,他說:“今年以來,,轄區(qū)發(fā)案率低了,辦事效率高了,,群眾也滿意了,,一張便民網(wǎng)真是發(fā)揮了大作用!”
開通一條“高速路”
近半年來,,該街道通過“四化綜合服務(wù)平臺”,,將全處17778戶73080條居民信息采集到位并錄入信息平臺,建立實有人口動態(tài)信息數(shù)據(jù)庫,,開通了一條為民服務(wù)的高速通道,。
以往群眾申請辦理廉租房租賃補(bǔ)貼需到工商、車管,、稅務(wù)等9個部門開具多項證明,,所有材料齊全后方可逐級申請,現(xiàn)在只需到社區(qū)服務(wù)站提交辦理申請,,社區(qū)服務(wù)站網(wǎng)上受理,、辦事處網(wǎng)上審核,,由房管部門向相關(guān)部門在網(wǎng)上進(jìn)行協(xié)同辦公和比對后進(jìn)行審批,,不僅縮短了辦事時限,提高了服務(wù)效率,,更主要的是有效杜絕了“門難進(jìn),、臉難看,、事難辦”和“吃拿卡要”等現(xiàn)象,有力推動了部門工作機(jī)制和模式轉(zhuǎn)變,。
截至目前,,全處17個社區(qū),共受理計生,、民政,、人社、農(nóng)業(yè)城建類“四化”民生服務(wù)網(wǎng)上辦理事項171件,,并對網(wǎng)上辦事群眾進(jìn)行電話回訪,。
架起干群“連心橋”
“小劉,你來了,,快坐快坐,,俺家的低保申請辦好了,你可幫了大忙,?!卑死锿蹙用裢跣阌⒗爡^(qū)信息員劉英彩的手,熱呵呵地說道,,現(xiàn)在我們在手機(jī)上一看就知道了,。多虧了你們送來的《湍河街道“四化雙評”建設(shè)工作宣傳手冊》,這個冊子我要保存好,,隨時拿出來看一看,。
自全市“四化綜合服務(wù)平臺”啟動以來,湍河街道按照基層黨組織和黨員星級評定標(biāo)準(zhǔn),,經(jīng)過考核評議,,評出五、四,、三,、二、一星級支部若干,,以及五星黨員167名,;同時,重點抓好信息員的管理培訓(xùn),,選配17名熟悉電腦操作,,愿意為百姓服務(wù)的同志擔(dān)任社區(qū)信息員。通過強(qiáng)化培訓(xùn),,使每個信息員熟悉政策依據(jù),、申請條件、申報材料,、辦理流程,、辦理時限,。近來,涌現(xiàn)了像姚巷的王珂,,八里王的劉英彩,,白莊的單哲等一批優(yōu)秀信息員,她們服務(wù)熱心,,從而將“臨時救助申請,、農(nóng)村低保、計生服務(wù)”等網(wǎng)上辦理52項民生服務(wù)送到群眾身邊,,節(jié)約了群眾辦事時間,,提高了辦事效率,拉近了干群之間的距離,,為黨群干群架起一座“連心橋”,。
“四化雙評”旨在以黨建促服務(wù)、以效能惠民生,,不斷提升基層黨建和社會管理水平,。如今,這種‘全程化’的服務(wù)已在湍河街道生根發(fā)芽,,并正在深刻地改變著基層黨建和轄區(qū)管理的模式,,改變著干部群眾的認(rèn)知習(xí)慣。