白牛鎮(zhèn)架起為民服務(wù)連心橋

2015-07-23 08:20:48 作者：楊迪王言來源：

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    鄧州網(wǎng)訊 寬敞舒適的休息區(qū),，開放式的服務(wù)窗口,，為群眾免費(fèi)提供的飲水機(jī),、電腦,、打印機(jī),、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備一應(yīng)俱全,，工作人員態(tài)度熱情,，為民辦事耐心細(xì)致……這是近日記者在白牛鎮(zhèn)為民服務(wù)中心所看到的情景,。

    該鎮(zhèn)黨委書記魏飛告訴記者：“建設(shè)為民服務(wù)中心就是為了改變老百姓心目中機(jī)關(guān)‘門難進(jìn),、臉難看,、事難辦’的印象，真正架起一座干群連心橋,，踏踏實(shí)實(shí)為民服務(wù),。”

    完善硬件設(shè)施為民寬心解憂

    該鎮(zhèn)為民服務(wù)中心位于白牛公園一隅,，總建筑面積2000余平方米,，進(jìn)入大廳，巨大的電子顯示屏上滾動(dòng)播放著辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，開放式的服務(wù)窗口掛著溫馨的服務(wù)標(biāo)牌,。

    記者了解到,，該中心還配置了網(wǎng)絡(luò)室、培訓(xùn)室,、小型圖書館,、體育活動(dòng)室等，免費(fèi)向公眾開放,，讓群眾在辦事等待之余提升自己,，極大地方便了群眾生活。該鎮(zhèn)黨委副書記陳祖瑞說：“近年來,，我們立足于‘群眾動(dòng)動(dòng)嘴,，干部跑跑腿’的原則，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕妼C(jī)關(guān)‘事難辦’的印象,，采取部分鎮(zhèn)直單位整體入駐,、集中辦公模式，使村民在服務(wù)大廳一站式辦理所需事項(xiàng),?！?BR>
    陳祖瑞告訴記者，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合為民服務(wù)中心,，就是本著讓群眾辦事“少跑一趟路,、少進(jìn)一扇門、少找一個(gè)人”的原則,，建立開放,、透明的服務(wù)平臺(tái)，使群眾容易,、清楚,、明白地辦理各項(xiàng)事務(wù)，這是該鎮(zhèn)健全完善基層為民服務(wù)體系,、落實(shí)基層四項(xiàng)基本制度的重要舉措,；更是服務(wù)民生、推動(dòng)工作,，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題的實(shí)際需要,。

    提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便民舒心高效

    “微笑服務(wù)是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的一大法寶，讓群眾不再感覺機(jī)關(guān)工作人員‘臉難看’了,，也讓工作人員感覺工作可以更好地開展了,。”該鎮(zhèn)綜合為民服務(wù)中心主任倪書玲告訴記者,，工作中時(shí)刻面帶微笑,，不是領(lǐng)導(dǎo)要求，不是條例規(guī)定,，是發(fā)自內(nèi)心真誠的表達(dá),，因?yàn)樗B著群眾的心,。

    正在服務(wù)大廳辦理農(nóng)村低保的王大娘開心地說：“沒想到咱鎮(zhèn)里的為民服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度這么好，辦事效率這么高,，這在以前真的不敢想,，對我們老太太來說實(shí)在是太方便了?！睘槊穹?wù)中心對集體和個(gè)人申請辦理的事項(xiàng)實(shí)行開放式辦公,，包括服務(wù)人員公開、服務(wù)程序公開,、辦結(jié)時(shí)間公開,、收費(fèi)公開，十分方便,。村民們來辦事時(shí),，工作人員會(huì)第一時(shí)間明確承辦人和辦理時(shí)限,。材料不齊全的一次性告知,，并寫一份補(bǔ)充材料清單給村民，對服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量,、辦事效率等進(jìn)行監(jiān)督，接受投訴并調(diào)查處理,。

    同時(shí),，該鎮(zhèn)因地制宜，積極整合各類服務(wù)資源,，規(guī)范服務(wù)章程,，加強(qiáng)與市直相關(guān)部門及村級(jí)為民服務(wù)中心協(xié)調(diào)溝通，提升一站式為民服務(wù)的專業(yè)化,、職業(yè)化水平,，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民、利民,、惠民,，在建好服務(wù)中心、完善服務(wù)體系,、發(fā)揮服務(wù)作用上做出有益探索,。

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