白牛鎮(zhèn)架起為民服務(wù)連心橋

2015-07-23 08:20:48 作者：楊迪王言來源：

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    鄧州網(wǎng)訊 寬敞舒適的休息區(qū)，開放式的服務(wù)窗口,，為群眾免費(fèi)提供的飲水機(jī),、電腦、打印機(jī),、無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備一應(yīng)俱全,，工作人員態(tài)度熱情，為民辦事耐心細(xì)致……這是近日記者在白牛鎮(zhèn)為民服務(wù)中心所看到的情景,。

    該鎮(zhèn)黨委書記魏飛告訴記者：“建設(shè)為民服務(wù)中心就是為了改變老百姓心目中機(jī)關(guān)‘門難進(jìn),、臉難看、事難辦’的印象,，真正架起一座干群連心橋,，踏踏實(shí)實(shí)為民服務(wù)?！?BR>
    完善硬件設(shè)施為民寬心解憂

    該鎮(zhèn)為民服務(wù)中心位于白牛公園一隅,，總建筑面積2000余平方米，進(jìn)入大廳,，巨大的電子顯示屏上滾動播放著辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，開放式的服務(wù)窗口掛著溫馨的服務(wù)標(biāo)牌。

    記者了解到,，該中心還配置了網(wǎng)絡(luò)室,、培訓(xùn)室、小型圖書館,、體育活動室等,，免費(fèi)向公眾開放，讓群眾在辦事等待之余提升自己,，極大地方便了群眾生活,。該鎮(zhèn)黨委副書記陳祖瑞說：“近年來，我們立足于‘群眾動動嘴，干部跑跑腿’的原則,，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕妼C(jī)關(guān)‘事難辦’的印象,，采取部分鎮(zhèn)直單位整體入駐、集中辦公模式,，使村民在服務(wù)大廳一站式辦理所需事項(xiàng),。”

    陳祖瑞告訴記者,，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合為民服務(wù)中心,，就是本著讓群眾辦事“少跑一趟路、少進(jìn)一扇門,、少找一個人”的原則,，建立開放、透明的服務(wù)平臺,，使群眾容易,、清楚、明白地辦理各項(xiàng)事務(wù),，這是該鎮(zhèn)健全完善基層為民服務(wù)體系,、落實(shí)基層四項(xiàng)基本制度的重要舉措,；更是服務(wù)民生,、推動工作，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題的實(shí)際需要,。

    提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 便民舒心高效

    “微笑服務(wù)是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的一大法寶,，讓群眾不再感覺機(jī)關(guān)工作人員‘臉難看’了，也讓工作人員感覺工作可以更好地開展了,?！痹撴?zhèn)綜合為民服務(wù)中心主任倪書玲告訴記者，工作中時刻面帶微笑,，不是領(lǐng)導(dǎo)要求,，不是條例規(guī)定，是發(fā)自內(nèi)心真誠的表達(dá),，因?yàn)樗B著群眾的心,。

    正在服務(wù)大廳辦理農(nóng)村低保的王大娘開心地說：“沒想到咱鎮(zhèn)里的為民服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度這么好，辦事效率這么高,，這在以前真的不敢想,，對我們老太太來說實(shí)在是太方便了?！睘槊穹?wù)中心對集體和個人申請辦理的事項(xiàng)實(shí)行開放式辦公,，包括服務(wù)人員公開、服務(wù)程序公開、辦結(jié)時間公開,、收費(fèi)公開,，十分方便。村民們來辦事時,，工作人員會第一時間明確承辦人和辦理時限,。材料不齊全的一次性告知，并寫一份補(bǔ)充材料清單給村民,，對服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等進(jìn)行監(jiān)督,，接受投訴并調(diào)查處理,。

    同時，該鎮(zhèn)因地制宜,，積極整合各類服務(wù)資源,，規(guī)范服務(wù)章程，加強(qiáng)與市直相關(guān)部門及村級為民服務(wù)中心協(xié)調(diào)溝通,，提升一站式為民服務(wù)的專業(yè)化,、職業(yè)化水平，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民,、利民,、惠民，在建好服務(wù)中心,、完善服務(wù)體系,、發(fā)揮服務(wù)作用上做出有益探索。

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